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2025年学历类自考消费心理学-领导科学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考消费心理学-领导科学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在消费者决策过程中，信息处理阶段主要涉及对信息的收集、整理和评估，这一阶段的关键影响因素是？

【选项】A.消费者个人经验B.市场竞争强度C.社会文化环境D.消费者经济能力

【参考答案】C

【详细解析】社会文化环境直接影响消费者对信息的认知框架和评估标准，如不同文化对颜色、符号的解读差异。经济能力和个人经验属于个体因素，市场竞争强度属于外部环境但非核心驱动因素。

【题干2】马斯洛需求层次理论中，属于心理安全需求的是？

【选项】A.尊重需求B.归属与爱的需求C.安全需求D.自我实现需求

【参考答案】C

【详细解析】马斯洛理论将安全需求置于生理需求之上，涵盖人身安全、健康保障和资源财产保护。归属需求对应社交关系，尊重需求涉及地位与成就，自我实现是最高层次需求。

【题干3】领导科学中的情境领导理论强调，领导风格应根据下属的成熟度动态调整，成熟度包含能力与意愿两个维度，其中“意愿成熟”指下属对工作的？

【选项】A.自主性B.信任度C.兴趣程度D.依赖性

【参考答案】C

【详细解析】意愿成熟度反映下属对工作的内在动机，如兴趣和责任感。能力成熟指完成任务所需技能，两者共同决定领导应采用的指令型、参与型或授权型风格。

【题干4】在消费者行为中，习惯性购买决策的典型特征是？

【选项】A.需求明确且重复购买B.需求模糊且随机购买C.需求稳定但购买频率低D.需求变化且购买周期长

【参考答案】A

【详细解析】习惯性购买指消费者对品牌或产品形成稳定偏好，如每日饮用的咖啡品牌。其特点是需求明确（如口味、功能）、购买频率高且决策过程简单，无需反复评估。

【题干5】领导科学中的路径-目标理论认为，领导者的主要任务是通过？

【选项】A.提供明确目标B.增强下属动机C.改善工作环境D.建立奖惩机制

【参考答案】B

【详细解析】该理论核心是解决“障碍”问题，如消除干扰因素或提供支持，从而提升下属动机。明确目标属于任务设计范畴，奖惩机制是传统管理理论重点。

【题干6】消费者对品牌的信任度主要受哪些因素影响？

【选项】A.广告投放量B.用户口碑C.价格优惠幅度D.销售渠道覆盖

【参考答案】B

【详细解析】用户口碑（如社交媒体评价、同行推荐）是信任度的核心来源，研究表明口碑可信度比广告高3-4倍。广告投放量影响曝光率，价格优惠可能短期促进购买但损害长期信任。

【题干7】在领导科学中，变革型领导风格与交易型领导风格的主要区别在于？

【选项】A.行为频率B.激励手段C.关注焦点D.沟通方式

【参考答案】C

【详细解析】变革型领导关注长期愿景和员工成长（如激励创新），交易型领导聚焦短期目标达成（如绩效奖励）。行为频率（如反馈次数）和沟通方式（如正式/非正式）是两者共有维度。

【题干8】消费者在评估风险时，常采用哪两种决策策略？

【选项】A.保守型与激进型B.理性型与直觉型C.比较型与依赖型D.优化型与满意型

【参考答案】D

【详细解析】风险决策理论指出，消费者要么追求最优解（优化型），要么设定可接受标准（满意型）。保守/激进反映风险偏好，理性/直觉反映信息处理方式，比较型是决策方法而非策略类型。

【题干9】领导科学中的服务型领导理论强调，领导者应优先关注？

【选项】A.组织利润B.员工成长C.客户满意度D.政策合规性

【参考答案】B

【详细解析】服务型领导的核心是“员工为顾客服务，领导为员工服务”，通过支持员工实现自我价值来间接提升组织绩效。客户满意度是结果而非核心关注点。

【题干10】在消费者决策过程中，确认性偏差（确认偏误）会导致？

【选项】A.过度依赖现有信息B.忽视矛盾证据C.重复验证信息D.放弃决策

【参考答案】A

【详细解析】确认性偏差指只关注支持原有观点的信息。例如，已决定购买某手机的用户会选择性忽略其屏幕缺陷的评测。重复验证信息是应对不确定性的合理行为，放弃决策属于极端反应。

【题干11】领导科学中的权变理论（费德勒模型）指出，最不适宜采用任务导向风格的情境是？

【选项】A.下属低成熟度且任务结构模糊B.下属高成熟度且任务结构清晰C.中等任务结构且低控制幅度D.高控制幅度且低任务结构

【参考答案】A

【详细解析】费德勒模型将情境分为四种：高/低控制幅度（上下级关系）与高/低任务结构（任务明确性）。