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《导游实务》教材使用说明
（模板范文）
一、教材简介
《导游实务》是为旅游管理专业学生及导游从业人员设计的实践性教材，聚焦导游服务核心技能与职业素养培养。教材内容涵盖导游服务流程、讲解技巧、突发事件处理、法律法规等模块，结合典型案例、情景模拟与行业标准，助力学生掌握理论知识与实操技能。
二、适用对象
中高职院校：旅游管理、导游服务相关专业学生
职业培训：导游资格证备考人员、在职导游技能提升
教学参考：旅游专业教师、行业培训师
三、教学目标
知识目标：
掌握导游服务规范与操作流程
熟悉旅游政策法规及职业道德要求
技能目标：
能独立完成接团、讲解、协调、应急等全流程服务
提升语言表达、沟通协调与问题解决能力
素质目标：
培养服务意识、文化素养与团队协作精神
四、教材结构安排
模块
章节内容
学习重点
理论篇
第1章导游职业认知
行业规范、角色定位
第2章导游服务流程与标准
接团准备、行程管理、送团总结
实务篇
第3章导游讲解技巧
语言艺术、文化典故融入
第4章突发事件处理
应急预案、沟通技巧
拓展篇
第5章智慧导游与新技术应用
数字化工具、新媒体营销
附录：导游词范例、法律法规汇编
实践参考、法律依据
五、使用方法建议
1.?教师使用建议
课堂教学：
结合教材案例设计情景模拟（如“游客投诉处理”角色扮演）。
利用多媒体资源（景区实景视频、导游词示范音频）辅助讲解。
实践环节：
组织学生实地考察景区，撰写导游词并模拟讲解。
邀请行业专家开展专题讲座，分享实战经验。
2.?学生使用建议
课前预习：通读章节内容，标记疑难问题。
课后巩固：
完成每章“思考与练习”题目，强化知识应用。
录制模拟讲解视频，对照教材范例自我改进。
六、配套资源
教师资源包：
PPT课件、教案设计、考核题库
经典案例解析、行业政策更新资料
学生辅助资源：
在线学习平台（含微课视频、互动题库）
导游词模板、服务流程思维导图
七、考核与评估
考核方式
内容与比例
平时成绩（30%）
课堂参与、情景模拟表现、作业
实践考核（40%）
导游词创作、实地讲解、应急演练
期末笔试（30%）
理论知识、案例分析
八、注意事项
教材中标注“★”章节为导游资格证考试重点内容，建议针对性强化学习。
行业法规与政策动态更新较快，需结合最新文件补充教学。
鼓励师生通过教材反馈邮箱提交修订建议。
编写单位：XXX出版社旅游教育编辑部
适用版本：202X年修订版
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