网络消费者购买心.pptVIP

第1页，共16页，星期日，2025年，2月5日网络消费者购买心理第2页，共16页，星期日，2025年，2月5日（一）追求时尚和新颖的消费心青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。第3页，共16页，星期日，2025年，2月5日（二）表现自我和体现个性的消费心理。30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。第4页，共16页，星期日，2025年，2月5日（三）满足方便、快捷的消费心理。现代化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜闲暇时间，以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。2005年中国互联网络信息中心发布的《第十六次互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明,基于方便快捷进行网络购物的人数占网上消费总人数的66.4%。第5页，共16页，星期日，2025年，2月5日（四）躲避现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍,或营业员态度不佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的商品等，而网上消费恰恰能够弥补这些不足。第6页，共16页，星期日，2025年，2月5日（五）追求价廉的消费心理。即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为。第7页，共16页，星期日，2025年，2月5日（六）保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理。网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会，通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。在这样一个群体中，所有的成员都是平等的，每个成员都有独立发表自己意见的权利，这可以帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们减轻一定的心理压力。第8页，共16页，星期日，2025年，2月5日网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机基本可以分为两大类:需求动机和心理动机。第9页，共16页，星期日，2025年，2月5日1)需求动机需求动机是指由需求而引起的购买动机口要研究网络消费者的购买行为。2)心理动机。心理动机是指由人们的认识、感情、意志等心理而引起的购买动机口网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。第10页，共16页，星期日，2025年，2月5日第11页，共16页，星期日，2025年，2月5日一．诱发需求诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。第12页，共16页，星期日，2025年，2月5日