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建设银行2025茂名市秋招笔试创新题型专练及答案

一、逻辑推理题（共5题，每题3分，共15分）

1.题干：某市银行分支机构近年来业务量持续增长，但员工流动性较高。为提升服务效率，银行计划通过引入智能客服系统优化人力资源配置。以下哪项最可能成为该计划实施的主要障碍？

A.技术成本过高

B.员工抵触新技术

C.智能客服无法处理复杂业务

D.客户更倾向于人工服务

2.题干：建设银行茂名分行在推动普惠金融过程中发现，部分小微企业因缺乏抵押物难以获得贷款。为解决这一问题，分行提出“信用贷”政策，但部分员工对风险控制存在顾虑。以下哪项措施最能缓解员工顾虑？

A.提高贷款利率以覆盖风险

B.建立严格的贷后监管机制

C.减少信用贷发放额度

D.鼓励员工通过销售其他产品获利

3.题干：某银行APP推出“一键转账”功能后，用户活跃度显著提升，但投诉量也随之增加。为平衡用户体验与风险控制，银行决定调整功能权限。以下哪项调整最符合银行策略？

A.完全关闭“一键转账”功能

B.设置更高的转账限额

C.要求用户绑定第三方验证方式

D.仅限VIP客户使用该功能

4.题干：建设银行茂名分行在推广绿色金融业务时发现，部分企业对环保项目贷款持观望态度。为提高参与度，分行联合政府部门推出补贴政策。以下哪项补贴方式最可能被企业接受？

A.直接补贴贷款利息

B.提供项目运营技术支持

C.优先推荐企业上市融资

D.降低贷款审批时间

5.题干：某银行分支机构在开展社区金融活动时发现，老年客户对智能设备操作存在困难。为提升服务覆盖面，银行计划增设人工服务窗口。以下哪项评估指标最适用于衡量该措施效果？

A.窗口排队时间

B.老年客户满意度

C.活动参与人数

D.营业厅总收入

二、数据分析题（共3题，每题5分，共15分）

1.题干：以下为建设银行茂名分行2023年个人贷款业务数据（单位：万元）：

-信用贷款：15000

-抵押贷款：28000

-质押贷款：12000

-其他贷款：3000

请计算该分行个人贷款业务的平均资产质量率（假设不良贷款率为2%，其他贷款不良率3%，信用贷款不良率1.5%）。

2.题干：某商业银行茂名分行2024年季度信用卡业务数据如下：

-第一季度：发卡量5000张，活跃量4000张，逾期率1.2%；

-第二季度：发卡量6000张，活跃量4800张，逾期率1.5%；

-第三季度：发卡量5500张，活跃量4500张，逾期率1.3%；

-第四季度：发卡量7000张，活跃量5500张，逾期率1.4%。

请计算该分行全年信用卡业务的平均活跃率及逾期率变化趋势。

3.题干：某银行茂名分行2024年小微企业贷款业务数据如下：

-贷款总额：5000万元，不良贷款：50万元；

-贷款总额：8000万元，不良贷款：80万元；

-贷款总额：10000万元，不良贷款：90万元；

-贷款总额：6000万元，不良贷款：60万元。

请计算该分行小微企业贷款业务的不良贷款率变化趋势，并分析可能的原因。

三、情境应变题（共4题，每题4分，共16分）

1.题干：客户到建设银行茂名某网点咨询贷款业务，因对流程不熟悉表示不满，情绪激动。作为柜员，如何安抚客户并促成业务办理？

2.题干：某企业客户到建设银行茂名分行申请供应链金融业务，但提供的材料不完整。作为客户经理，如何高效引导客户补充材料？

3.题干：建设银行茂名分行某网点因系统故障导致业务延迟，客户投诉增多。作为网点负责人，如何协调解决并减少客户不满？

4.题干：某客户在建设银行茂名分行办理信用卡时，对年费政策提出质疑。作为工作人员，如何清晰解释政策并维护银行形象？

四、行业知识题（共5题，每题3分，共15分）

1.题干：建设银行近年来重点发展的绿色金融业务中，哪项产品最适合支持茂名市农业生态项目？

A.碳排放权交易贷

B.生态补偿贷

C.能源效率贷

D.绿色供应链贷

2.题干：为响应国家乡村振兴战略，建设银行茂名分行推出“惠农贷”政策，以下哪项条件最符合该贷款的申请标准？

A.企业注册资本超过1000万元

B.拥有抵押物或政府担保

C.主营业务为房地产开发

D.仅限国有农业企业

3.题干：建设银行茂名分行在推广手机银行APP时，强调“无卡取现”功能。该功能的技术支撑主要依赖于以下哪项？

A.生物识别技术

B.区块链技术

C.大数据分析

D.云计算技术

4.题干：某客户咨询建设银行茂名分行关于跨境汇款业务，以下哪项服务最适合其需求？

A.速汇通

B.理财通

C.信用卡境外还款

D.供应链金融

5.题干：建设银行茂名分行在推动普惠金融过程中，特别关注小微企业融资难题