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物业电梯运行安全管理办法

一、总则

电梯作为高层建筑不可或缺的垂直运输工具，其运行安全直接关系到业主及使用人的生命财产安全与日常生活秩序。为切实保障本物业管理区域内电梯的安全、稳定、高效运行，规范电梯安全管理行为，明确各方责任，预防和减少电梯安全事故的发生，依据国家及地方相关法律法规、技术规范，结合本物业实际情况，特制定本办法。

本办法适用于本物业管理区域内所有在用电梯的安全管理工作，包括电梯的日常运行、维护保养、检查检验、应急处置、安全宣传等活动。电梯安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持责任到人、规范管理、技术保障、持续改进的原则。

二、组织机构与职责分工

物业应明确电梯安全管理的责任部门，并配备足够数量且具备相应专业知识的电梯安全管理人员，负责统筹协调电梯安全管理各项工作。

（一）物业服务中心职责：

全面负责本物业区域内电梯安全管理工作的组织实施与监督检查。建立健全电梯安全管理责任制和各项管理制度；负责选聘具有相应资质的电梯维护保养单位；监督维保单位履行维保合同约定；组织开展电梯安全检查和隐患排查治理；负责电梯技术档案的建立与管理；组织或配合开展电梯安全宣传教育；制定电梯突发事件应急预案并组织演练；负责电梯困人等突发事件的应急响应与协调处置；按规定办理电梯使用登记及定期检验事宜。

（二）电梯安全管理人员职责：

具体落实电梯日常安全管理工作。监督维保单位的维保质量与作业规范；组织实施电梯日常巡检；负责电梯运行状况的监控，及时处理或上报发现的问题；管理电梯技术档案及相关记录；传达落实上级有关电梯安全管理的指示和要求；协助开展电梯安全宣传教育；参与电梯应急预案的演练和突发事件的处置。

（三）电梯操作人员（如适用）职责：

严格按照安全操作规程进行操作；负责所操作电梯的日常清洁与基本状况检查；发现异常情况立即停止使用并报告；配合维保人员进行工作。

（四）维护保养单位职责：

严格按照国家标准、行业规范及维保合同约定，对电梯进行高质量的维护保养；制定详细的维保计划并认真执行；对维保人员进行专业培训和安全交底；及时响应电梯故障报修，提供高效的应急救援服务；出具真实、准确的维保记录和报告；对电梯的安全运行状况进行评估，并向物业提出合理的改进建议。

三、维护保养管理

物业应通过公开、公正的方式选择具有合法资质、技术力量雄厚、信誉良好的电梯维护保养单位，并签订规范的维保合同。合同中应明确维保范围、频次、标准、期限、双方权利义务、应急响应时间、违约责任等关键条款。

维保单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等因素，制定针对性的维护保养计划，报物业备案后实施。日常维护保养应至少每半月进行一次，维保内容应覆盖电梯的各个关键部件和系统。

物业电梯安全管理人员应对维保单位的维保工作进行监督检查，包括维保人员是否持证上岗、维保过程是否规范、维保项目是否齐全、维保记录是否完整真实等。对维保工作中发现的问题或提出的整改建议，应及时跟踪落实。

维保单位在进行维保作业时，应设置安全警示标志，采取必要的安全防护措施，确保作业安全。作业完成后，应清理现场，并经物业管理人员确认签字。

四、日常巡检与运行监控

物业应建立电梯日常巡检制度，由电梯安全管理人员或指定专人负责实施。巡检内容包括但不限于：电梯轿厢内操纵盘、指令按钮、照明、通风、应急装置、平层精度；层门门锁装置、层门地坎；机房内曳引机、控制柜、限速器等设备运行状况；电梯运行有无异响、异味、异常震动；安全警示标识是否清晰完好等。

巡检应做好详细记录，发现异常情况或故障隐患，应立即停止电梯使用（如情况严重），并通知维保单位进行处理。对于一般性问题，应跟踪维保单位及时修复。

鼓励物业采用先进的电梯运行监控系统，对电梯的运行状态、故障信息、困人情况等进行实时监测，提高电梯安全管理的智能化水平。

五、技术档案管理

物业应为每台电梯建立完整的技术档案，并指定专人负责管理。技术档案应包括：电梯出厂合格证、安装使用维护说明书、电气原理图等随机文件；电梯安装验收报告、监督检验报告；特种设备使用登记证；电梯维护保养合同、维保计划及历次维保记录；电梯定期检验报告；电梯故障记录及处理报告；电梯钥匙领用登记记录；相关法律法规、标准及管理制度等。

技术档案应妥善保管，确保齐全、准确、连续，并随电梯移交。

六、安全乘梯宣传与引导

物业应采取多种形式，如在电梯轿厢内张贴宣传画、在小区公告栏发布通知、利用业主群推送信息等，向业主及使用人宣传电梯安全使用知识，引导正确乘梯行为。

宣传内容应包括：正确使用电梯的方法；禁止携带易燃易爆危险品、超大超重物品乘梯；禁止在轿厢内吸烟、嬉戏打闹、蹦跳；禁止强行扒门、拍打按钮；儿童乘梯应有成人陪同；遇电梯困人时保持冷静、使用紧急呼叫装置求救，切勿自行撬门等。

对违反电梯安全使用规定的行为，物