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建设银行2025孝感市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：每题只有一个最符合建设银行孝感分行价值观要求的选项。

1.建设银行孝感分行近期开展“乡村振兴金融服务团”活动，深入农村地区提供信贷支持。以下哪种行为最能体现“服务社会、助力发展”的价值观？

A.仅关注城市业务，认为农村客户利润低

B.积极走访农户，了解实际需求并设计专属金融产品

C.推广高利率贷款，增加短期业绩考核指标

D.以合规为由，拒绝为农户提供灵活的还款方案

2.在处理客户投诉时，孝感分行的员工小张发现同事在系统操作中存在疏漏，导致客户损失。小张的正确做法是？

A.指出同事错误，但为避免影响关系不向上汇报

B.立即上报，协助同事整改，同时安抚客户情绪

C.说服客户接受低赔偿，私下解决以避免麻烦

D.推卸责任，声称系统故障并非人为操作失误

3.建设银行孝感分行鼓励员工参与社区公益活动。以下哪种行为最符合“责任担当、回馈社会”的价值观？

A.参加公益仅为了完成公司KPI，态度敷衍

B.利用工作之余组织团队为敬老院提供志愿服务

C.在公益活动中推销银行产品，以获取佣金

D.以个人原因拒绝参与，认为与工作无关

4.孝感某企业客户因经营困难申请贷款展期，但该企业存在一定的财务风险。作为审批人，以下做法最符合“合规经营、审慎决策”的价值观？

A.为完成业绩指标，放宽审批标准，快速放款

B.拒绝展期，认为银行有义务帮助企业渡过难关

C.要求客户提供更多担保，同时提供财务重组建议

D.私下与企业负责人接触，收取好处以促成贷款

5.建设银行孝感分行倡导“诚信为本、客户至上”的服务理念。以下行为最能体现这一价值观？

A.向客户推荐高收益理财产品，但未充分说明风险

B.在客户犹豫时施加压力，促成交易以完成指标

C.耐心解答客户疑问，提供客观的金融建议

D.为获取客户信任，隐瞒产品限制条款

6.孝感分行内部开展业务技能竞赛，员工小李在比赛中取得优异成绩。以下做法最符合“团结协作、共同进步”的价值观？

A.嫉妒对手成绩，散播负面言论

B.分享经验，协助同事提升技能

C.将比赛结果归功于个人努力，拒绝合作

D.指责评委评分不公，影响团队氛围

7.在处理一笔跨境汇款业务时，孝感分行的员工发现客户提供的单据存在疑点。以下做法最符合“风险控制、合规操作”的价值观？

A.为加快效率，擅自修改单据以通过审核

B.拒绝办理，认为客户可能有欺诈意图

C.向反洗钱部门报告，同时协助客户补正单据

D.私下放款，以客户关系为由规避流程

8.建设银行孝感分行要求员工在工作中保持廉洁自律。以下行为最符合“廉洁从业、公私分明”的价值观？

A.接收客户赠送的高价值礼品，声称以后会“感谢”

B.在业务审批中为亲友提供特殊照顾，收取好处费

C.严格遵守行规，拒绝任何形式的利益输送

D.以“人情”为由，放宽对关联企业的贷款审核

9.孝感分行组织员工学习金融知识，提升服务能力。以下做法最符合“持续学习、追求卓越”的价值观？

A.出席培训仅为了签到，不认真听讲

B.学习后立即将知识应用于实践，并帮助同事提升

C.认为培训内容与工作无关，拒绝参加

D.将学习成果用于炫耀，而非实际提升

10.在孝感某社区支行，员工小王发现客户因银行系统故障无法办理业务，情绪激动。小王的最佳处理方式是？

A.耐心解释，并承诺尽快解决，避免客户投诉

B.推卸责任，声称是系统问题非人为操作失误

C.威胁客户如果继续投诉将采取法律手段

D.直接挂断电话，认为客户过于敏感

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：每题有2-4个最符合建设银行孝感分行价值观要求的选项。

11.建设银行孝感分行倡导“创新驱动、服务升级”。以下哪些做法符合这一价值观？

A.开发智能客服系统，提升客户体验

B.在孝感农村地区推广移动支付，方便农户

C.限制业务创新，以避免风险

D.利用大数据分析，为客户提供个性化理财方案

E.仅关注传统业务，认为创新无必要

12.孝感分行要求员工在工作中“团结协作、共同进步”。以下哪些行为符合这一要求？

A.在团队项目中主动承担更多工作，帮助同事

B.为争夺业绩指标，与同事恶性竞争

C.分享工作经验，组织内部培训

D.推卸责任，避免团队合作

E.在客户投诉时，与同事互相指责

13.建设银行孝感分行强调“合规经营、风险控制”。以下哪些做法符合这一价值观？

A.严格遵守反洗钱规定，对可疑交易上报

B.为完成业绩，放宽贷款审批标准

C.定期组织合规培训，提升员工风险意识

D.对高风险客户保持警惕，不盲目放款

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