临床护理伦理.pptVIP

知识目标1知识目标：1.掌握门诊、急诊、常规手术、妇产科、儿科、老年患者护理的伦理规范。2.熟悉重症监护、整形外科手术、精神障碍、传染患者护理的伦理规范。3.了解临床各项护理工作的特点。能力目标：学会应用临床护理伦理规范，在易发生护患冲突的部门种合理化解护患矛盾。素质目标：具有较强的临床护理职业道德素养。文本文本文本文本案例赵其在晚上和丈夫吴某出去遛弯时不慎被撞。事发后，吴某立刻打急救电话，120此护车很快到达出事地点，并将赵某抬上救护车。吴某介绍说，出事地点离甲医院狠近，但120教护车却含近求远，执意将患者送往乙医院。途中由于没有得到救护人员的及时施救，没有采取任何抢救措施，患者病情急剧恶化，救护车不得已才折回，将患者转送至甲医院。由于在路上耽误时间过长，尚未到达甲医院赵某就已死亡。法院审理后认为，120教护车在转运赵某的过程中，未遵守就近就急的救治原则，救治行为存在缺倍。此外，“120教护车”存在事后修改院前病情告知书的行为，其行为有过错。法院酌定此120教护车所在急救中心赔偿赵某家人18万余元。引例问题：面对病情危重的患者，应当如何正确处理?作为护理人员，我们应该如何格守职业道德？（一）门诊护理的含义门诊是直接对病人进行诊断，治疗和预防保健的场所。门诊护士承担着咨询、导诊、分诊、抽血、注射、体检、治疗等工作。门诊诊疗、护理工作的质量不但会影响患者疾病的康复，也会对医患、护患关系的和谐起到重要甚至决定作用。医护人员要提供优质的服务，熟悉门诊护理伦理规范，使患者得到及时的诊断和治疗。一、门诊、急诊护理伦理及重症监护护理伦理一、门诊护理的特点及其伦理规范（二）门诊护理的特点1．组织管理任务重门诊是病人就医最集中的地方，来往人员多，病种杂，看病时间短，管理困难，又是医疗机构的窗口，是早期诊断、早期治疗，保证医疗质量的第一个环节，病人为维护自己利益，保障自己健康，对于门诊的服务态度反应敏感。因此，要求门诊护士要善于组织，作好分诊、预诊工作，指导病人去化验、透视、取药以及给病人注射、处置等，以缩短病人就诊时间。可见，门诊护理相对病房而言，管理任务重。2．预防交叉感染难度大门诊人群流量大，患者集中，急慢性传染病人及带菌患者在就诊前难以及时鉴别和隔离，易发生交叉感染，预防难度大。因此，预防门诊交叉感染应认真做好消毒隔离工作，对传染病或疑似传染病患者，应分诊到隔离门诊就诊，并做好疫情报告。3.护患矛盾多门诊患者人数多、流量大，患者往往不能及时就医。而患者又都希望能迅速得到诊治、解除疾病的痛苦，待诊时容易产生焦虑、急躁等心理，加之患者比较脆弱，敏感，如果护理人员语言生硬、态度淡漠、安排不当、服务不周等，就很容易产生护患矛盾，影响正常诊治工作。4．针对性和服务性强门诊是各种疾病的汇集场所，不但病种复杂，而且病情轻重各异，这就要求护理人员提供有针对性的医疗保健服务。且门诊护理有大量的服务性工作，护理人员要有耐心、细心和热心。如：初诊病人情绪比较紧张，迫切希望尽早明确诊断，护士应主动接待，热情指点，耐心解释有关疾病的诊断、治疗和预防的问题；对复诊的病人有的已就诊多次，诊断若尚未明确，心中十分焦急，护士应善于疏导，解释疑虑，同情、支持病人。（二）门诊护理的伦理规范1．热情关怀，高度负责门诊病人带着疾病缠身的痛苦，心理紧张、恐惧和焦虑，加上对医院环境、规章制度的不熟悉以及病人的拥挤，环境的嘈杂，更加重了病人的心理负担，渴望得到医护人员的热情帮助和尽快解决病痛。因此，门诊护士要同情病人，充分理解病人，做到热情服务，主动协助病人就诊，使病人有一种亲切感和温暖感，并使他们得到尽快的诊治和康复。2．密切联系，团结协作门诊是一个整体，各科室之间以及医生与护士之间密切联系，加强协作可以发挥门诊的整体效应，从而有利于提高医疗护理质量，促进病人早日康复。在门诊各科室间的相互联系中，护理人员往往发挥着直接或间接的调节作用，以减少误会和矛盾，防止推诿病人，有利于医院的医患、护患关系的建立。门诊医护间应平等协作，团结友好，护士应互相信任，互相合作，一切从病人的生命及健康出发，以提高工作效率，为病人提供一个良好的治疗环境。3．作风严谨，准确无误门诊护理人员应做到作风严谨求实，坚持一切治疗护理的科学性，保证病人生命安全。在治疗护理过程中，切不可漫不经心、粗枝大叶，任何疏忽，如打错一针，发错一药，血压、脉搏、体温测量不准确，都可铸成大错，甚至危及病人生命。如果此时病人已离开了医院，一时无法找回，造成损害将难以挽回，其社会影响更为恶劣。因此，门诊护士应审慎从事，一丝不苟，准确无误，对病人负责。4.尊重患者，关心体贴尊重患者、全心全意为患者服务