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电讯公司信息化管理办法

一、总则

1.目的

为加强电讯公司信息化建设与管理，提高信息资源的综合利用效率，保障信息系统安全、稳定、可靠运行，提升公司整体运营管理水平和市场竞争力，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于电讯公司各部门及全体员工在信息化建设、使用、维护和管理等方面的活动。

3.基本原则

统筹规划：公司信息化建设应根据整体发展战略进行统一规划，确保各信息系统之间的兼容性、协同性和整体性。

分步实施：按照规划目标和实际需求，分阶段、有重点地推进信息化项目建设，确保项目实施的可行性和有效性。

资源共享：促进信息资源在公司内部的共享与流通，提高信息资源的利用价值，避免重复建设和信息孤岛。

安全可靠：建立健全信息安全保障体系，确保信息系统和数据的安全性、可靠性和保密性，防范信息安全风险。

二、信息化管理组织与职责

1.信息化领导小组

成立以公司总经理为组长，各副总经理为副组长，各部门负责人为成员的信息化领导小组。

职责：

负责制定公司信息化发展战略和规划，审议信息化建设重大项目和决策。

协调解决信息化建设与管理过程中的重大问题，统筹调配公司信息化资源。

监督和评估信息化建设项目的实施进度和效果，对信息化工作进行整体指导和决策。

2.信息管理部门

设立信息管理部门，作为公司信息化建设与管理的专职机构，负责信息化工作的具体组织、实施和协调。

职责：

制定和完善公司信息化管理制度、标准和规范，并监督执行。

负责公司信息系统的规划、设计、建设、运维和管理，保障信息系统的正常运行。

组织开展信息安全管理工作，制定信息安全策略和应急预案，防范和处理信息安全事件。

负责公司信息化培训和技术支持，提高员工信息化应用水平和技能。

收集、分析和评估公司信息化需求，为信息化建设项目提供决策依据。

与外部信息化服务供应商进行沟通、协调和合作，确保信息化项目的顺利实施和服务质量。

3.各部门职责

各部门是公司信息化建设与应用的主体，负责本部门信息化需求的提出、业务流程的梳理和优化，以及信息系统的使用和管理。

职责：

配合信息管理部门开展信息化建设工作，按照要求提供相关数据和信息，参与信息系统的测试和验收。

负责本部门员工的信息化培训和指导，确保员工正确使用信息系统和设备。

对本部门业务数据进行录入、维护和管理，保证数据的准确性、完整性和及时性。

遵守公司信息化管理制度和信息安全规定，加强本部门信息安全管理，防范信息泄露和安全事故。

及时反馈信息系统使用过程中出现的问题和建议，协助信息管理部门进行系统优化和改进。

三、信息系统规划与建设

1.需求分析

各部门根据业务发展需求，提出信息化建设项目需求申请，详细说明项目背景、目标、功能要求、业务流程等内容。

信息管理部门对各部门提交的需求申请进行汇总、分析和评估，组织相关部门进行需求调研和论证，形成需求分析报告。

2.规划编制

信息管理部门根据公司发展战略和需求分析报告，制定公司信息化建设规划，明确信息化建设的总体目标、阶段任务、技术路线、投资预算等内容。

信息化建设规划应经信息化领导小组审议通过后，报公司董事会批准实施。

3.项目立项

对于纳入信息化建设规划的项目，信息管理部门负责编制项目立项报告，包括项目概述、可行性分析、建设方案、实施计划、预算安排等内容。

项目立项报告经信息化领导小组审批通过后，正式立项启动。

4.项目实施

信息管理部门按照项目立项报告和实施计划，组织项目实施团队开展信息系统建设工作。项目实施过程应遵循相关标准和规范，确保项目质量和进度。

项目实施团队应定期向信息管理部门和信息化领导小组汇报项目进展情况，及时解决项目实施过程中出现的问题。

对于涉及外部供应商的项目，信息管理部门应负责与供应商签订合同，明确双方的权利和义务，并对供应商的项目实施过程进行监督和管理。

5.项目验收

信息系统建设完成后，项目实施团队应提交项目验收申请，同时提交项目验收报告、系统测试报告、用户使用手册等相关资料。

信息管理部门组织相关部门和专家对项目进行验收，验收内容包括项目建设目标完成情况、系统功能和性能、数据准确性、文档完整性等方面。

验收合格后，项目正式交付使用；验收不合格的，项目实施团队应限期整改，直至验收合格。

四、信息系统运行与维护

1.日常运行管理

信息管理部门负责信息系统的日常运行监控和管理，确保系统运行稳定、可靠。建立系统运行日志，记录系统运行状态、操作记录、故障情况等信息，定期对系统运行情况进行分析和总结。

各部门应按照信息系统的操作规程和要求，正确使用信息系统，及时处理本部门业务数据，确保数据的准确性和及时性。

信息管理部门应制定信息系统备份策略和恢复计划，定期对系统数据进行备份，并对备份数据进行有效性验证。确保在系统故障或数据丢失时，能够及时恢复数据和系统运行