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2025年邮政信函投递中心人力资源新员工岗位专业知识笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.邮政信函投递的基本任务是（）

A.确保信函安全、准确、及时投递到收件人手中

B.尽可能多的收取信函业务费用

C.只负责城市区域的信函投递

D.优先投递挂号信函

答案：A

解析：邮政信函投递的核心目标就是保障信函能够安全、准确且及时地到达收件人处，这是其基本任务。B选项收取业务费用并非基本任务；C选项邮政投递覆盖范围广泛，不只是城市区域；D选项挂号信函只是特殊类型，并非优先投递的唯一标准。

2.以下哪种信函属于平常信函（）

A.挂号信

B.保价信

C.明信片

D.特快专递信函

答案：C

解析：平常信函是指邮政企业收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的信函，明信片符合这一特征。挂号信、保价信和特快专递信函都有相应的特殊处理流程和要求，不属于平常信函。

3.信函的重量一般不超过（）

A.500克

B.1000克

C.2000克

D.5000克

答案：A

解析：按照邮政规定，信函重量一般不超过500克，超过该重量可能会按照其他邮件类型处理。

4.邮政信函的邮政编码由（）位数字组成。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B

解析：我国的邮政编码采用四级六位编码制，所以是由6位数字组成。

5.投递员在投递过程中发现信函地址不详，应该（）

A.随意丢弃

B.自行处理

C.退回原寄局

D.交给其他投递员处理

答案：C

解析：当信函地址不详无法完成投递时，正确的做法是退回原寄局，由原寄局进一步核实处理。随意丢弃、自行处理或交给其他投递员处理都不符合规范。

6.以下不属于信函投递方式的是（）

A.按址投递

B.局内投交

C.代收点代收

D.电话通知收件人自行来取

答案：D

解析：常见的信函投递方式有按址投递、局内投交和代收点代收。电话通知收件人自行来取不属于正规的投递方式。

7.邮政信函的封装要求，以下说法正确的是（）

A.可以使用报纸包裹信函

B.信函封装必须使用邮政专用信封

C.只要能装下信函，任何容器都可以使用

D.信函封装要确保内件不外露，封口牢固

答案：D

解析：信函封装的关键是要保证内件不外露且封口牢固，以保护信函内容和确保传递安全。不能使用报纸包裹信函，也不一定要使用邮政专用信封，但要符合邮政封装的基本要求。

8.投递员在投递信函时，遇到收件人不在家，应该（）

A.直接将信函放在门口

B.下次再投递

C.留下领取通知，通知收件人到指定地点领取

D.交给邻居代收

答案：C

解析：当收件人不在家时，留下领取通知并告知收件人到指定地点领取是比较规范的做法。直接放门口可能导致信函丢失，下次再投递可能会影响及时性，交给邻居代收需要收件人事先同意。

9.邮政信函的收寄日戳主要作用是（）

A.美观

B.证明信函的收寄时间和地点

C.区分信函种类

D.方便投递员识别

答案：B

解析：收寄日戳的主要功能是证明信函的收寄时间和地点，具有重要的业务和法律意义，并非为了美观、区分信函种类或方便投递员识别。

10.以下关于信函资费的说法，正确的是（）

A.信函资费只与重量有关

B.信函资费只与距离有关

C.信函资费与重量和距离都有关

D.信函资费是固定不变的

答案：C

解析：信函资费的计算通常会考虑信函的重量以及寄递的距离等因素，并非只与某一个因素有关，而且资费也不是固定不变的，会根据相关规定进行调整。

11.投递员在工作中应该遵守的职业道德不包括（）

A.诚实守信

B.热情服务

C.私自拆阅信函

D.保守通信秘密

答案：C

解析：私自拆阅信函是严重违反职业道德和法律法规的行为。诚实守信、热情服务和保守通信秘密都是投递员应遵守的职业道德。

12.邮政信函的条形码主要用于（）

A.装饰信函

B.记录信函的重量

C.方便邮政系统的自动化处理和跟踪查询

D.区分信函的颜色

答案：C

解析：条形码在邮政系统中主要是为了实现自动化处理和方便对信函进行跟踪查询，并非用于装饰、记录重量或区分颜色。

13.当信函出现破损情况时，投递员应该（）

A.直接投递

B.自行修补后投递

C.拍照记录并及时向上级报告

D.隐瞒不报

答案：C

解析：信函出现破损时，拍照记录并及时向上级报告是正确的处理方式，以便进一步核实和处理。直接投递、自行修补或隐瞒不报都可能导致问题无法得到妥善解决。

14.以下哪种情况不属于信函无法投递的原因（）

A.收件人搬迁且未办理改寄手续

B.收件人拒收

C.信函超重

D.地址书写错误且无法联系到寄件人

答案：C

解析：信函