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志愿宣传讲座方案

作为从事志愿服务管理工作近十年的“老志愿者”，我太清楚现在很多人对志愿服务的认知还停留在“做好事”“献爱心”的模糊层面。有人觉得“费时费力没回报”，有人担心“能力不够帮倒忙”，更有人把志愿服务和“形式主义”画等号。去年社区做需求调研时，有位阿姨直白地说：“我也想帮忙，可不知道去哪帮、怎么帮，总不能天天在小区捡垃圾吧？”这些真实的困惑，让我更坚定了要做一场“接地气、解疑惑、有温度”的志愿宣传讲座的想法。以下是我结合过往经验和近期筹备思路整理的详细方案。

一、讲座核心目标：从“模糊认知”到“行动意愿”的阶梯式转化

这场讲座不是简单的“喊口号”，而是要解决三个层面的问题：

第一，破除认知误区——让参与者明白志愿服务不是“单方面付出”，而是“双向成长”；不是“必须牺牲自我”，而是“在能力范围内创造价值”。

第二，建立行动路径——通过具体案例和操作指南，解答“去哪找项目”“需要什么技能”“遇到问题怎么办”等实操问题。

第三，激发情感共鸣——用真实的故事、鲜活的互动，让“助人者自助”的理念真正走进心里，种下“我也能参与”的种子。

二、前期筹备：像“拆盲盒”一样摸需求，像“搭积木”一样备细节

（一）精准调研：先听“他们想听什么”，再讲“我们要讲什么”

讲座前两周，我带着团队做了三轮调研：

第一轮是线上问卷，覆盖社区居民、在校学生、企事业单位员工三类人群，回收200多份有效问卷。数据显示，68%的人最关心“志愿服务的实际收获”，53%想知道“适合自己的项目类型”，41%担心“安全与权益保障”。

第二轮是线下访谈，找了10位“潜在志愿者”聊——有退休后想发挥余热的叔叔，有想积累社会实践的大学生，还有工作忙但想“抽空做点事”的上班族。印象最深的是一位宝妈说：“我每天带娃只有下午两小时空闲，有没有能带着孩子一起参与的简单项目？”

第三轮是“问题收集箱”，在社区公告栏和学校张贴便签纸，收集到“服务时被误解怎么办”“服务时长有什么用”等37个具体问题。这些真实反馈，成了讲座内容设计的“指南针”。

（二）团队组建：“专业+温度”的黄金组合

主讲人我选了张姐——她做了8年社区志愿者，带过“银发手机课堂”“独居老人送餐”等多个项目，最擅长用“唠家常”的方式讲专业事。搭档是刚毕业的小李，他是心理学专业，负责设计互动环节，能把“志愿服务中的沟通技巧”讲得生动有趣。后勤组找了3位社区热心阿姨，她们熟悉场地，和居民关系好，现场控场肯定“稳”。

（三）内容设计：“理论+故事+实操”的三层结构

为了避免“照本宣科”，我把内容拆成四个模块：

认知破冰（20分钟）：用数据说话——“本地去年有12万人次参与志愿服务，其中60%是30岁以下青年”；用对比案例——讲一个“新手志愿者因为提前学了沟通技巧，成功化解服务对象抵触情绪”的故事，再讲一个“没做准备导致尴尬收场”的案例，直观呈现“准备”的重要性。

项目速览（30分钟）：按“时间灵活度”“所需技能”“参与形式”分类，介绍社区现有的7类项目。比如“小时工型”（每周1-2小时，如社区巡逻、图书整理）、“技能型”（需要摄影、维修、心理咨询等特长）、“亲子型”（环保手工、节日慰问，适合带孩子参与）。

实战指南（40分钟）：分“前期准备”（查项目背景、学基础技能）、“服务中”（尊重服务对象、及时沟通）、“服务后”（总结反思、反馈改进）三个阶段，结合张姐的亲身经历——她曾因为没提前问老人饮食禁忌，送了含糖点心，后来专门学了老年健康知识，现在成了“送餐小专家”。

答疑互动（30分钟）：提前把收集到的37个问题分类，由我和张姐、小李分工解答。比如“服务时长有什么用？”——可以兑换培训课程、优先参与高端项目；“遇到不配合怎么办？”——用“共情+引导”的沟通公式，现场模拟演练。

（四）物资与宣传：细节里藏着“诚意”

场地选了社区活动中心二楼大教室，提前布置成“围坐式”，避免“讲台-观众”的距离感。准备了“志愿百宝箱”——里面有项目手册、急救小常识卡片、定制徽章（印着“每一份善意都值得被看见”）。宣传方面，线上用社区公众号发“预告+问题征集”，线下让阿姨们带着小喇叭在小区转，见到熟人就说：“周五下午来听讲座啊，张姐要讲她帮王奶奶的故事，可感人了！”

三、实施流程：从“坐得住”到“想参与”的沉浸式体验

（一）开场：用“小互动”打破陌生感（15分钟）

主持人小李一上来就说：“大家先别着急坐正，我们玩个小游戏——请用三个词形容你心里的‘志愿者’，写在纸上，然后传给旁边的人。”现场立刻热闹起来，有人写“热心”“辛苦”“伟大”，有人写“麻烦”“作秀”“没必要”。小李把这些词投影出来，笑着说：“这些词里有误解、有期待，今天我们就一起聊聊，志愿者到底是什么样的人？”

（二）主体：用“故事+干货”填满“知识缺口”（90分钟）

张姐一开口就说：“我