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2025年护士长管理与团队建设试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士长在日常管理中，发现某护士工作态度消极，影响团队氛围，应首先采取什么措施（）

A.立即在全院会议上点名批评

B.私下与该护士进行沟通，了解原因并给予指导

C.调整该护士的工作岗位

D.要求科室其他护士监督该护士

答案：B

解析：护士长在管理中应注重人性化管理，对于员工的问题应首先通过私下沟通了解情况，给予帮助和指导。立即公开批评可能导致员工产生抵触情绪，影响工作积极性。调整工作岗位和让其他护士监督都不是解决问题的根本方法，反而可能带来新的问题。

2.在团队建设中，护士长为了提高团队凝聚力，最适合组织哪种活动（）

A.高强度专业技能培训

B.定期的团队聚餐和户外拓展

C.严格的排班制度

D.月度工作总结大会

答案：B

解析：团队凝聚力需要通过成员之间的互动和情感交流来增强。团队聚餐和户外拓展等活动可以促进团队成员之间的了解和信任，增强团队归属感。高强度培训、严格排班和总结大会虽然也有其重要性，但不太能直接提升团队凝聚力。

3.护士长在制定科室工作计划时，应优先考虑什么因素（）

A.个人喜好和工作习惯

B.科室整体目标和患者需求

C.其他科室的工作安排

D.医院领导的个人指示

答案：B

解析：科室工作计划的制定应以科室整体目标和患者需求为导向，确保工作能够有效服务于患者，提升护理质量。个人喜好、其他科室安排和领导指示虽然也需要考虑，但不应作为优先因素。

4.当科室出现紧急情况时，护士长应如何组织应对（）

A.直接指挥所有护士按照自己的判断行动

B.成立临时应急小组，明确分工并协调行动

C.让护士长独自处理所有紧急事务

D.等待医院领导指示后再行动

答案：B

解析：紧急情况下，护士长需要迅速组织应急小组，明确各成员的职责和分工，确保行动协调一致。直接指挥所有护士可能因为缺乏专业性和分工导致混乱，独自处理和等待指示则可能导致延误时机。

5.护士长在评估团队成员的工作表现时，应注重什么（）

A.工作量和工作速度

B.工作质量和服务态度

C.个人学历和职称

D.与其他成员的关系

答案：B

解析：评估团队成员的工作表现应以工作质量和服务态度为主要标准，确保患者得到优质的护理服务。工作量、速度、学历职称和人际关系虽然也有一定重要性，但不应作为主要评估标准。

6.在团队建设中，护士长如何有效激励团队成员（）

A.经常进行物质奖励

B.公开表扬优秀员工

C.对所有员工进行同样的批评

D.减少工作量以减轻员工压力

答案：B

解析：公开表扬优秀员工可以有效激励团队成员，增强其工作积极性和成就感。物质奖励、同样的批评和减少工作量虽然也有一定作用，但公开表扬更直接、更有效。

7.护士长在处理科室内部冲突时，应采取什么态度（）

A.坚持己见，要求一方服从另一方

B.中立公正，倾听双方意见并寻求解决方案

C.直接指责冲突双方，要求其改正

D.忽视冲突，希望其自行解决

答案：B

解析：护士长在处理冲突时应保持中立公正的态度，倾听双方意见并寻求双方都能接受的解决方案。坚持己见、直接指责和忽视冲突都不利于问题的解决，甚至可能加剧矛盾。

8.在制定科室规章制度时，护士长应如何确保制度的合理性（）

A.严格按照医院规定执行，不做任何调整

B.征求团队成员意见，并根据实际情况进行调整

C.只考虑护士长的个人意见

D.让科室主任决定最终方案

答案：B

解析：制定规章制度时应充分考虑团队成员的意见和实际情况，确保制度的合理性和可操作性。严格按照医院规定、只考虑个人意见或由科室主任决定都可能忽略团队成员的需求和实际情况。

9.护士长在培训新护士时，应注重什么（）

A.授予过多的理论知识

B.强调实践操作和临床经验

C.要求新护士快速独立工作

D.只关注新护士的学习成绩

答案：B

解析：培训新护士时应注重实践操作和临床经验的传授，帮助其尽快适应工作环境并提升护理技能。过多的理论知识、快速独立工作和只关注学习成绩都不利于新护士的成长。

10.护士长在评估科室工作成效时，应采用什么方法（）

A.仅统计工作量和工作数量

B.结合患者满意度和工作质量进行评估

C.只听取团队成员的自我评价

D.依据医院领导的指示进行评估

答案：B

解析：评估科室工作成效应结合患者满意度和工作质量进行综合评估，确保护理服务能够满足患者的需求并提升护理质量。仅统计工作量、只听取自我评价或依据领导指示都不全面，难以准确评估工作成效。

11.护士长在处理紧急医疗纠纷时，首要任务是（）

A.立即暂停相关护士的工作，进行调查

B.安抚患者情绪，并