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2025年护理部护士长团队管理能力考核答案及解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士长在团队管理中，首要任务是（）

A.制定严格的排班计划

B.确保团队成员完成所有工作任务

C.建立有效的沟通机制

D.定期进行绩效考核

答案：C

解析：有效的沟通机制是团队管理的基础，能够确保信息畅通，提高团队协作效率。虽然排班计划、任务完成和绩效考核也是重要任务，但建立沟通机制是首要任务，因为它为其他管理活动提供了支持。

2.当团队成员之间出现冲突时，护士长应采取的首要措施是（）

A.立即进行批评教育

B.调解双方，了解冲突原因

C.忽视冲突，希望其自行解决

D.立即更换冲突双方

答案：B

解析：面对团队成员之间的冲突，护士长应首先采取调解措施，了解冲突的原因，以便找到合适的解决方案。批评教育可能会激化矛盾，忽视冲突和立即更换人员则可能无法从根本上解决问题。

3.在制定团队目标时，护士长应优先考虑（）

A.个人目标

B.部门目标

C.医院整体目标

D.团队成员的期望

答案：C

解析：团队目标应与医院整体目标保持一致，确保团队的工作方向与医院的发展战略相符。个人目标和团队成员的期望虽然也需要考虑，但应放在医院整体目标之后。

4.护士长在团队管理中，应如何激励团队成员（）

A.仅通过物质奖励

B.仅通过口头表扬

C.结合物质奖励和非物质奖励

D.完全依靠团队成员的自我激励

答案：C

解析：激励团队成员需要结合物质奖励和非物质奖励，如奖金、晋升机会、口头表扬、认可和尊重等。完全依赖物质奖励或口头表扬都不足以维持团队的长期积极性，而完全依靠自我激励则可能无法满足所有团队成员的需求。

5.护士长在评估团队成员绩效时，应侧重于（）

A.工作量完成情况

B.工作质量

C.工作速度

D.工作态度

答案：B

解析：评估团队成员绩效时，应侧重于工作质量，因为工作质量是衡量团队成员工作能力和贡献的重要指标。工作量完成情况、工作速度和工作态度虽然也需要考虑，但工作质量是首要因素。

6.在团队建设中，护士长应如何促进团队成员的团队合作精神（）

A.强制团队成员参与集体活动

B.鼓励团队成员相互支持和帮助

C.严格要求团队成员遵守纪律

D.完全放任团队成员自由行动

答案：B

解析：促进团队成员的团队合作精神需要鼓励团队成员相互支持和帮助，建立良好的团队氛围。强制参与集体活动可能会引起反感，严格要求遵守纪律和完全放任自由行动都无法有效促进团队合作。

7.护士长在处理突发事件时，应采取的首要行动是（）

A.立即向上级报告

B.确保团队成员的安全

C.立即采取应急措施

D.调查事件原因

答案：B

解析：在处理突发事件时，护士长应首先确保团队成员的安全，因为人的生命安全是最重要的。立即向上级报告、采取应急措施和调查事件原因虽然也需要考虑，但应放在确保安全之后。

8.护士长在团队管理中，应如何处理团队成员的合理建议（）

A.忽视建议，坚持自己的决策

B.认真听取，但最终不采纳

C.认真听取，并考虑采纳的可能性

D.仅在公开场合讨论建议

答案：C

解析：护士长应认真听取团队成员的合理建议，并考虑采纳的可能性，因为团队成员的实践经验可能有助于改进工作。忽视建议、最终不采纳或仅在公开场合讨论建议都可能影响团队成员的积极性和参与度。

9.在团队管理中，护士长应如何处理团队成员的失误（）

A.立即进行批评和处罚

B.帮助分析失误原因，制定改进措施

C.完全忽视失误，希望其自行改正

D.将失误作为惩罚团队成员的证据

答案：B

解析：处理团队成员的失误时，护士长应帮助分析失误原因，制定改进措施，以便团队成员能够从中学习并避免类似错误。立即批评和处罚、完全忽视失误或将失误作为惩罚的证据都可能影响团队成员的积极性和信任度。

10.护士长在团队管理中，应如何提高团队的工作效率（）

A.严格控制工作时间和流程

B.鼓励团队成员创新和改进

C.仅关注工作量的完成

D.完全放任团队成员自由行动

答案：B

解析：提高团队的工作效率需要鼓励团队成员创新和改进，因为创新和改进能够优化工作流程，提高工作效率。严格控制工作时间和流程、仅关注工作量完成和完全放任自由行动都可能影响团队的工作效率。

11.当团队成员表现出不满情绪时，护士长首先应该采取的行动是（）

A.立即进行批评，指出其不足

B.了解不满的具体原因，并倾听其想法

C.忽视情绪，认为这是暂时的个人问题

D.立即安排其休息，避免问题扩大

答案：B

解析：面对团队成员的不满情绪，护士长首先应该做的不是批评或忽视，也不是简单地安排休息，而是主动去了解不满的具体原因，