1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

2025年调酒师职业资格考试模拟试卷：客户服务篇.docx

2025年调酒师职业资格考试模拟试卷：客户服务篇.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年调酒师职业资格考试模拟试卷：客户服务篇

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题后的括号内。）

    1.当顾客对酒水口感提出异议时，调酒师首先应该怎么做？（）

    A.立即更换酒水并道歉

    B.询问顾客具体的不满意之处

    C.强调酒水是高品质的，无需更换

    D.让顾客自己决定是否更换

    理由：作为调酒师，面对顾客的异议，我首先得保持耐心，不能急着反驳或者直接换酒。得先听听顾客具体怎么说，是太甜了还是太

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    萧纽码 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    ·

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >