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礼仪考试题及答案合集

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色B.浅色C.深色

2.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把女士介绍给男士

3.参加商务宴请，入座时应该（）

A.自己随意坐B.听从主人安排C.先坐好位置

4.与他人交谈时，应保持的目光接触时间约为交谈时间的（）

A.三分之一B.二分之一C.四分之一

5.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.主叫方B.被叫方C.随意

6.进入别人房间首先应（）

A.直接进去B.敲门C.呼喊

7.在商务活动中，男士头发的长度一般不超过（）

A.3厘米B.5厘米C.7厘米

8.社交场合行握手礼时，正确的伸手顺序是（）

A.晚辈先伸手B.长辈先伸手C.同时伸手

9.参加面试时，服装颜色最好选择（）

A.鲜艳色彩B.深色系C.浅色系

10.餐桌上使用餐具，错误的做法是（）

A.用筷子指人B.轻拿轻放C.不随意挥舞

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务礼仪中，着装的“三色原则”指的是（）

A.全身上下颜色不超过三种B.三种相近颜色搭配

C.颜色深浅搭配D.主色、辅助色、点缀色不超过三种

2.以下属于社交礼仪禁忌的有（）

A.在公众场合大声喧哗B.与他人交谈时频繁看手机

C.打喷嚏不遮挡D.对长辈直呼其名

3.参加会议时，应注意的礼仪有（）

A.提前到达B.将手机调至静音或关机

C.随意打断他人发言D.积极参与讨论

4.以下哪些是正确的称呼礼仪（）

A.对有职务的人，用职务称呼B.初次见面称呼“喂”

C.称呼长辈用尊称D.称呼同事可直呼其名

5.与客户沟通时，礼貌用语包括（）

A.请B.谢谢C.对不起D.没关系

6.拜访他人时，需要注意的礼仪有（）

A.提前预约B.准时到达

C.进门主动换鞋D.未经允许随意参观房间

7.西餐礼仪中，正确使用刀叉的方法有（）

A.左手持叉，右手持刀B.用餐完毕刀叉平行放在盘上

C.用刀叉传递食物D.切食物时动作要轻

8.职场礼仪中，同事之间相处应注意（）

A.互相尊重B.不搬弄是非

C.分享工作成果D.有矛盾及时沟通

9.以下关于电梯礼仪说法正确的是（）

A.进电梯时，尊者先入B.出电梯时，尊者先出

C.在电梯里大声交谈D.主动为他人按电梯按钮

10.社交场合中，微笑的作用有（）

A.传递友好B.增强亲和力

C.缓解紧张气氛D.显示自己地位

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在正式场合，女性可以穿露脚趾的凉鞋。（）

2.与他人交谈时，频繁点头表示认真倾听。（）

3.给别人递名片时，应将名片正面朝向自己。（）

4.参加葬礼时，服装颜色以黑色、白色为宜。（）

5.乘坐轿车时，后排右座是最尊贵的位置。（）

6.公共场合咳嗽、打喷嚏可以不用手帕或纸巾捂住口鼻。（）

7.初次见面，握手时间一般以3-5秒为宜。（）

8.到别人家做客，离开时可以不打招呼直接走。（）

9.在商务会议中，坐姿应保持端正，不能跷二郎腿。（）

10.社交活动中，称呼对方可以随意简化。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务场合着装的基本要求。

答：整洁、得体、符合身份与场合。男士穿西装套装，女士着职业套装或套裙，颜色协调，避免过于鲜艳或暴露。

2.打电话时有哪些礼仪要点？

答：选择合适时间，礼貌问候，自报家门，语言简洁明了。认真倾听，不随意打断。结束通话时，等对方先挂或确认后轻挂。

3.简述面试时的礼仪注意事项。

答：提前到达，服装得体，注意仪表。见面礼貌问候，保持微笑与眼神交流。回答问题有条理，注意肢体语言，结束时表示感谢。

4.简述餐桌礼仪中敬酒的注意事项。

答：先向长辈、领导等尊者敬酒。敬酒时起身，右手持杯，左手托杯底，表达祝福话语。干杯适度，不强行劝酒。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在商务活动中，如何通过礼仪展现企业形象？

答：商务人员要注重自身着装、言行等礼仪细节。从会面的礼貌问候、交流的专业用语，到商务宴请