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2供应链管理概述;2.1供应链管理的概念;;;;2.2供应链管理的内涵;2.2.1供应链管理的基本内涵;以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
物流、信息流、资金流等的集成
强调几个流集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。
借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
更加关注物流企业的参与
物流的作用特别重要，缩短物流周期比缩短制造周期更关键。
;2.2.2供应链管理思想的体现;一、信息管理;二、客户管理;三、库存管理;四、关系管理;五、风险管理;2.2.3如何理解供应链管理;2.3供应链管理的特点;2.3.1与传统管理方法相比较的特点;;2.3.2与物流管理相比较的特点;;;;
6、供应链管理对共同价值的依赖性
供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。
供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。;;2.4供应链管理的目标;;;分析;2.5供应链管理下的业务外包;2.5.1业务外包的原因;;2.5.2业务外包的问题;;2.5.3业务外包的方式;;;2.5.4全球范围的业务外包;小结
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