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第1篇
一、引言
随着我国经济的快速发展，电力需求持续增长，供电安全问题日益凸显。为满足广大用户的用电需求，确保电力供应的稳定可靠，提高供电服务质量，特制定本供电咨询方案。本方案旨在为用户提供全面、专业、贴心的供电咨询服务，帮助用户解决用电问题，提高用电满意度。
二、咨询范围
1.电力政策咨询：提供国家电力政策、地方电力政策解读，帮助用户了解电力市场动态。
2.供电服务咨询：解答用户关于用电报装、用电变更、停电信息、电费查询等方面的疑问。
3.用电安全咨询：普及用电安全知识，提供用电安全隐患排查、故障处理等方面的指导。
4.节能减排咨询：提供节能技术、节能设备、节能措施等方面的咨询服务
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