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交通银行2025贵阳市秋招无领导模拟题角色攻略

一、资料分析题（3题，每题10分，共30分）

背景材料：

贵阳市近年来大力发展数字经济，推动金融与科技深度融合。2023年，贵阳市数字经济核心产业增加值同比增长18.5%，占GDP比重达12.3%。交通银行贵阳市分行积极响应政策，推出“智慧金融”服务平台，助力企业数字化转型。据统计，2023年该平台服务企业超过500家，融资额达120亿元。同时，贵阳市旅游业复苏强劲，2023年接待游客超过2000万人次，带动相关产业消费增长约30%。交通银行推出“旅游金融服务方案”，为旅行社、酒店等提供定制化金融支持。

题目1（10分）：

根据以上材料，分析交通银行贵阳市分行在支持贵阳市数字经济发展和旅游业复苏方面的优势与不足，并提出至少两条可行性建议。

题目2（10分）：

假设交通银行贵阳市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融计划”，服务贵阳周边特色农业企业。请结合贵阳市农业发展现状，分析该计划的潜在机遇与挑战，并提出针对性措施。

题目3（10分）：

若贵阳市政府计划通过政策补贴引导更多企业使用交通银行的“绿色金融”产品，请分析补贴政策的可能效果及潜在风险，并提出优化建议。

二、无领导小组讨论模拟题（3题，每题20分，共60分）

题目1（20分）：

情境：贵阳市因极端降雨导致部分城区内涝，交通银行贵阳市分行收到大量客户投诉，涉及信用卡还款延迟、贷款业务停滞等问题。

任务：

作为无领导小组讨论成员，请讨论如何快速响应客户需求，减少负面影响，并提出长期改进方案。

要求：

1.明确分工，制定应急处理流程；

2.提出至少三条具体措施；

3.预测潜在问题并制定应对方案。

题目2（20分）：

情境：交通银行贵阳市分行计划与贵阳本地高校合作，推出“金融人才成长计划”，培养本土金融专业人才。

任务：

作为无领导小组讨论成员，请讨论该计划的核心目标、实施路径及可能遇到的障碍，并提出解决方案。

要求：

1.确定计划的关键环节；

2.提出至少两条合作模式；

3.分析风险并制定防范措施。

题目3（20分）：

情境：贵阳市政府推动“普惠金融+”计划，要求银行降低小微企业贷款门槛，但交通银行贵阳市分行面临风控压力。

任务：

作为无领导小组讨论成员，请讨论如何在服务小微企业的同时控制风险，并提出创新性解决方案。

要求：

1.提出至少三种平衡服务与风控的方法；

2.结合贵阳市产业特点，设计差异化贷款方案；

3.预测政策变化可能带来的影响并制定应对策略。

三、角色扮演题（2题，每题15分，共30分）

题目1（15分）：

角色：交通银行贵阳市分行零售业务客户经理

情境：一位中年客户因投资失败欲退保高端理财，情绪激动。

任务：

请扮演客户经理，在10分钟内稳定客户情绪，并说服其继续持有产品。

要求：

1.理解客户痛点，提供专业建议；

2.运用沟通技巧化解矛盾；

3.体现银行服务温度。

题目2（15分）：

角色：交通银行贵阳市分行普惠金融部门负责人

情境：部门员工对“普惠金融+”计划中的风控压力表示不满，要求调整考核指标。

任务：

请扮演负责人，在5分钟内说服团队接受现有方案，并激发工作积极性。

要求：

1.阐述政策背景与银行目标；

2.提出激励措施缓解压力；

3.体现领导力与团队管理能力。

答案与解析

资料分析题答案

题目1（10分）：

优势：

1.数字化转型领先：推出“智慧金融”平台，契合贵阳市数字经济发展趋势，提升企业融资效率。

2.产业精准服务：针对旅游业推出定制化方案，推动产业复苏。

3.政策协同性强：积极响应政府号召，符合地方发展战略。

不足：

1.覆盖面有限：目前仅服务500多家企业，未充分渗透中小微企业。

2.风控体系待完善：在快速扩张中可能存在信用风险。

3.客户体验需优化：部分客户反映业务办理流程仍需简化。

建议：

1.扩大服务范围：降低门槛，增设社区服务点，覆盖更多中小微企业。

2.强化科技赋能：引入AI风控模型，提升风险识别能力。

3.优化客户服务：简化线上流程，增设“一对一”顾问服务。

题目2（10分）：

机遇：

1.政策红利：贵阳乡村振兴战略提供资金支持。

2.农业需求旺盛：特色农产品市场潜力大。

3.银行品牌提升：树立“服务三农”的社会形象。

挑战：

1.农村金融基础设施薄弱：部分地区网络覆盖不足。

2.农业风险高：自然灾害、市场波动易导致贷款违约。

3.人才短缺：缺乏懂农业的金融专业人才。

措施：

1.合作模式：与农业合作社联合开发“供应链金融”，降低风险。

2.产品创新：推出“天气险+贷款”组合，增强抗风险能力。

3.人才培养：与高校共建实训基地，定向培养农村金融人才。