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2025年政务服务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.政务服务“一网通办”的核心目标是（）

A.减少政务部门数量

B.让数据多跑路，群众少跑腿

C.提高政务人员工资待遇

D.增加政府审批环节

答案：B

解析：“一网通办”旨在通过整合政务资源和数据，打破信息壁垒，实现政务服务的在线办理，从而达到让数据在网络中流转，减少群众为办事而奔波的目的，故答案选B。A选项减少政务部门数量并非“一网通办”的核心目标；C选项与“一网通办”的核心目标无关；D选项增加政府审批环节与“一网通办”简化办事流程的理念相悖。

2.以下哪种方式不属于政务服务的移动端应用形式（）

A.政务服务APP

B.微信公众号政务服务模块

C.支付宝城市服务中的政务事项办理

D.政府部门的纸质宣传手册

答案：D

解析：政务服务的移动端应用形式主要是基于移动互联网技术，方便群众通过手机等移动设备办理政务事项。A选项政务服务APP、B选项微信公众号政务服务模块、C选项支付宝城市服务中的政务事项办理都属于移动端应用形式。而D选项政府部门的纸质宣传手册是传统的宣传方式，不属于移动端应用形式，所以答案选D。

3.政务服务标准化建设的关键是（）

A.统一服务流程和标准

B.提高政务人员的学历水平

C.增加政务服务大厅的面积

D.购买更多的办公设备

答案：A

解析：政务服务标准化建设是为了规范政务服务行为，提高政务服务质量和效率。统一服务流程和标准能够确保不同地区、不同部门的政务服务具有一致性和规范性，是标准化建设的关键，故答案选A。B选项提高政务人员的学历水平对提升政务服务有一定帮助，但不是标准化建设的关键；C选项增加政务服务大厅的面积与标准化建设的核心内容无关；D选项购买更多的办公设备只是改善政务服务硬件条件的一个方面，并非关键所在。

4.政务服务中的“好差评”制度主要是为了（）

A.惩罚政务人员

B.收集群众对政务服务的评价和意见

C.减少政务服务的业务量

D.降低政府的财政支出

答案：B

解析：“好差评”制度是一种以群众满意度为导向的政务服务评价机制，主要目的是收集群众对政务服务的评价和意见，以便政府部门及时了解群众需求，改进政务服务质量，故答案选B。A选项惩罚政务人员不是“好差评”制度的主要目的，该制度更注重的是改进服务；C选项“好差评”制度不会减少政务服务的业务量；D选项与“好差评”制度的初衷无关。

5.电子政务的主要支撑技术不包括（）

A.云计算技术

B.区块链技术

C.农业种植技术

D.大数据技术

答案：C

解析：电子政务是运用信息技术手段，实现政府管理和服务的数字化、网络化和智能化。云计算技术可以提供强大的计算和存储能力，支持政务系统的运行；区块链技术可以保障政务数据的安全和可信；大数据技术可以对政务数据进行分析和挖掘，为决策提供支持。而农业种植技术与电子政务的支撑技术无关，所以答案选C。

6.政务服务事项的“最多跑一次”改革，其衡量标准是（）

A.群众办事只需要跑一次政务服务大厅

B.群众办事从受理到结果送达全过程只需一次上门或零上门

C.群众办事必须在一天内完成

D.群众办事只能通过线上方式办理

答案：B

解析：“最多跑一次”改革的核心是通过优化政务服务流程、整合政务资源等方式，让群众在办理政务事项时，从受理到结果送达全过程只需一次上门或零上门，故答案选B。A选项只强调跑一次政务服务大厅，没有涵盖整个办事流程；C选项“必须在一天内完成”不是“最多跑一次”的衡量标准；D选项“最多跑一次”并不意味着只能通过线上方式办理，也包括线下一次办理完成的情况。

7.政务服务中推进“跨省通办”的主要意义在于（）

A.减少中央政府的管理权限

B.方便群众异地办事，促进区域协调发展

C.降低政务服务的质量要求

D.增加地方政府的财政负担

答案：B

解析：“跨省通办”打破了地域限制，使群众和企业在不同省份之间办理政务事项更加便捷，有利于促进人才、资源等要素的流动，推动区域协调发展，故答案选B。A选项“跨省通办”与减少中央政府的管理权限无关；C选项“跨省通办”并不会降低政务服务的质量要求，反而对服务质量提出了更高的要求；D选项虽然在推进“跨省通办”过程中可能需要一定的投入，但从长远来看，有助于提高政务服务效率和促进经济社会发展，并非增加地方政府的财政负担。

8.以下哪项不属于政务服务中的公共服务范畴（）

A.户籍办理

B.企业上市辅导

C.社保缴纳

D.公共交通查询

答案：B

解析：政务服务中的公共服务主要是面向社会公众提供的基本公共服务和管理服务。户籍办理、社保缴纳和公共交通查询都属于政府为公