工商银行2025秋招无领导小组面试案例库陕西地区.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行2025秋招无领导小组面试案例库陕西地区

一、开放性问题（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

近年来，陕西省大力发展“一带一路”经济带建设，推动制造业转型升级。假设工商银行陕西分行计划推出一项“金融助力制造业数字化转型”专项贷款计划，请你从银行和企业两个角度，列举3-5条可行性建议，并说明理由。

题目2（10分）：

西安作为国家中心城市，近年来吸引了大量数字经济企业入驻。如果工商银行陕西分行要针对这一群体推出“普惠金融”服务方案，请你提出3-5项具体措施，并说明如何平衡银行盈利与普惠金融目标。

二、两难问题（共2题，每题10分）

题目3（10分）：

工商银行陕西分行计划在县域地区增设智能银行网点，但面临资金投入与实际回报的两难选择。你认为银行应优先考虑网点规模扩张还是服务深度提升？请阐述理由，并说明如何兼顾双方需求。

题目4（10分）：

陕西省部分县域地区存在中小企业融资难问题，工商银行陕西分行推出“政银担”合作模式，但部分客户认为担保流程复杂。如果让你协调解决，你会如何平衡政策要求与客户需求？

三、资源分配问题（共2题，每题12分）

题目5（12分）：

工商银行陕西分行计划将300万元预算用于支持陕西乡村振兴项目，但需同时覆盖农业现代化、农村电商和农民增收三个领域。如果让你分配预算，你会如何安排？请说明具体分配方案及理由。

题目6（12分）：

陕西省遭遇极端气候灾害，工商银行陕西分行接到指令需紧急调配200万元应急贷款，但需同时支持受灾企业重建和当地基础设施修复。如果资源有限，你会如何分配？请说明优先顺序及理由。

四、操作性问题（共2题，每题15分）

题目7（15分）：

工商银行陕西分行计划在西安高新区举办“金融科技与企业创新”论坛，需要招募10名志愿者协助活动筹备。请你设计一份招募方案，包括筛选标准、任务分配和激励机制，并说明如何确保活动顺利进行。

题目8（15分）：

陕西省中小企业普遍存在数字化转型需求，工商银行陕西分行计划推出“数字化转型咨询”服务。如果让你设计服务流程，你会如何安排？请说明关键步骤及预期效果。

五、冲突解决问题（共2题，每题15分）

题目9（15分）：

工商银行陕西分行某支行因信贷审批效率低导致客户投诉，但信贷审批人员认为现有流程合理。如果让你协调解决，你会如何处理双方矛盾？请说明具体措施及沟通策略。

题目10（15分）：

陕西某县域银行团队因绩效考核标准不透明产生内部冲突，部分员工认为考核不公。如果让你调解，你会如何平衡员工诉求与银行管理需求？请说明解决方案及后续改进措施。

答案与解析

开放性问题答案与解析

题目1（10分）答案：

银行角度建议：

1.提供低息信用贷款：针对制造业中小微企业，给予优惠利率，降低融资成本。

2.设立专项担保基金：与政府合作，为制造业数字化转型项目提供担保，降低银行风险。

3.联合产业链核心企业：通过核心企业信用背书，为供应链上下游企业提供供应链金融支持。

企业角度建议：

1.分期还款计划：允许企业根据项目进度灵活还款，减轻短期资金压力。

2.数字化工具支持：提供财务管理系统、智能风控工具等，提升企业财务管理效率。

3.政策咨询服务：协助企业解读国家制造业扶持政策，争取补贴资金。

解析：此题考察应聘者对银行业务的理解及陕西本地经济特点的把握。建议需兼顾银行风控与企业需求，体现陕西制造业数字化转型政策背景。

题目2（10分）答案：

1.推出“数字企业贷”产品：基于企业线上交易数据，简化审批流程，提高放款效率。

2.建立政银企合作平台：联合政府、行业协会，为企业提供政策匹配、融资对接等服务。

3.试点“信用贷”模式：针对信用良好的数字经济企业，取消抵押担保，降低融资门槛。

解析：此题需体现陕西数字经济发展特点，建议需平衡普惠金融与银行风控，体现创新性。

两难问题答案与解析

题目3（10分）答案：

优先服务深度提升：县域市场竞争激烈，应先通过精细化服务建立客户信任，再逐步扩张规模。

具体措施：

1.聚焦本地特色产业：如农产品供应链金融、县域文旅项目贷款等。

2.提升线上服务能力：推广手机银行、智能客服，降低网点依赖。

3.建立客户分层管理：对优质客户提供专属服务，增强客户粘性。

解析：此题考察应聘者对县域市场策略的理解，需体现陕西县域经济特点。

题目4（10分）答案：

1.简化担保流程：引入第三方担保平台，减少企业准备材料时间。

2.加强政银担合作：与政府共同制定担保政策，降低企业担保成本。

3.提供政策培训：定期举办政银担业务培训，提升企业认知。

解析：此题需体现银行与政府协同解决问题的能力，结合陕西县域金融特点。

资源分配问题答案与解析

题目5（12分）答案：

预算分配方案（