组织行为学章知觉与行为 (2).pptVIP

第1页，共17页，星期日，2025年，2月5日第五章知觉与行为第一节知觉的概念一、知觉的定义知觉（perception）是个体为了自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。第2页，共17页，星期日，2025年，2月5日知觉过程的基本要素环境刺激知觉选择●对象因素●内部因素大小个性强度学习和经验对照激励（动力）运动态度重复动机新奇度兴趣熟悉度期望知觉的组织●知觉组合●连贯●闭锁●接近●类似观察●味觉●嗅觉●听觉●视觉●触觉第3页，共17页，星期日，2025年，2月5日知觉知觉就像美丽，它取决于是否“出自情人的眼里”。知觉第4页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、知觉特性1．知觉选择性2．知觉整体性3．知觉恒常性4．知觉理解性第5页，共17页，星期日，2025年，2月5日知觉者因素●态度●经验●个性●动机●期望●文化●兴趣知觉对象因素●大小●新奇●强度●背景对比●动、静●临近、相似、闭锁、连续情境因素●压力●时间●工作环境●社会环境知觉第二节影响知觉的因素第6页，共17页，星期日，2025年，2月5日第三节对人知觉：对他人作出判断一、归因理论（attributiontheory）1.归因理论（attributiontheory）认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。(1)内因行为与内部原因内因行为：指那些个体认为在自己控制范围之内的行为。内部原因：如个性特征、情绪、动力或能力；(2)外因行为与外部原因外因行为：则是由外部原因引起的，也就是说，个体因为情境因素而被迫行动。外部原因：其他人、环境或机遇。第7页，共17页，星期日，2025年，2月5日2.归因取决于3个因素：区别性、一致性和一贯性。(1)区别性：是指个体在不同情境下是否表现出不同行为。行为是否不同于平常。如果是，则观察者可能会对行为作外部归因；如果否，则可能将活动归于内部原因。(2)一致性：如果每个人面对相似情境都有相同的反应，我们说该行为具有一致性。(3)一贯性：是否何时此人都有同样行为？行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。第8页，共17页，星期日，2025年，2月5日图归因理论（attributiontheory）观察解释归因个体的行为内部内部外部内部外部一贯性一致性区别性外部高低高低高低第9页，共17页，星期日，2025年，2月5日3.归因失真的错误或偏见基本归因错误（fundamentalattributionerror）：尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。自我服务偏见（self-servingbias）：个体还倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因为外部因素如运气。第10页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、判断他人时常走的捷径1．知觉防御（perceptualdefense）：实际上是选择性知觉（selectiveperception）。2．刻板印象（stereotyping）：人们由于地理、经济、政治、文化等条件而集合在一起，因此对不同的人群的认知总有一种共同的较为固定的看法，这些看法未必准确。但却对我们认识他人有重要影响。我们把这种较为固定的看法称为社会刻板印象。

3．首因效应：当与人接触、进行认知的时候，首先