原创力文档煤炭营销考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.煤炭销售渠道中，直接面向终端用户的是（）
A.中间商B.零售商C.生产商直销
2.以下哪种煤质指标对价格影响最大（）
A.水分B.灰分C.挥发分
3.市场细分的依据不包括（）
A.地理因素B.人口因素C.企业规模
4.煤炭营销中，关系营销强调的是（）
A.单次交易B.长期合作C.价格竞争
5.客户投诉处理的第一步是（）
A.解决问题B.记录投诉C.安抚客户
6.以下不属于促销手段的是（）
A.广告B.降价
煤炭营销考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.煤炭销售渠道中，直接面向终端用户的是（）
A.中间商B.零售商C.生产商直销
2.以下哪种煤质指标对价格影响最大（）
A.水分B.灰分C.挥发分
3.市场细分的依据不包括（）
A.地理因素B.人口因素C.企业规模
4.煤炭营销中，关系营销强调的是（）
A.单次交易B.长期合作C.价格竞争
5.客户投诉处理的第一步是（）
A.解决问题B.记录投诉C.安抚客户
6.以下不属于促销手段的是（）
A.广告B.降价
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