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质培专员岗位职责

文件编号

DB0703-0302-181228

文件名称

质培专员岗位职责

岗位名称

质培专员

所属部门

质培考试部

职位编号

直接上级

质培考试部经理

直接下级

无

晋升方向

质培考试部

经理

岗位职责

主要工作任务

1、实施酒店质量检查

1.协助部门经理制定酒店质量管理相关流程、规章制度、检查表格。

2.协助部门经理制定酒店质量管理检查计划及方案，并按计划实施。

3.检查酒店各部门的工作状态及服务质量，并做好日常记录。

4.检查酒店各部门的设施设备运转情况。

5.检查酒店各区域的环境卫生状况。

6.对检查出酒店质量管理问题进行汇总并通报。

2、实施酒店培训检查

1.协助部门经理组织酒店的各项培训考试活动。

2.检查各部门培训质量，评估培训效果。

3、任职资格

1.学历、专业：大学专科及以上学历，具有人力资源管理、酒店管理等相关专业知识。

2.工作经验：两年以上酒店工作经验或一年以上本岗位工作经验。

3.个人能力要求：认同酒店企业文化，有较高忠诚度；具有良好的组织协调能力、判断力和执行力。

4、考核指标

质检工作计划完成率、培训工作计划完成率

相关说明

认同酒店企业文化，有较高忠诚度。

具有追求卓越的强烈意识和愿望，工作积极主动。

工作认真负责，勇于承担责任。

编制人员

质培考试部经理

审核人员

批准人员

编制日期

2018年12月20日

审核日期

批准日期