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2025年门诊护士门诊护理流程规范考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.门诊护士在接待患者时，首先应（）

A.直接引导患者到诊室等待

B.询问患者主要症状和就诊目的

C.让患者自行填写挂号单

D.立即进行生命体征测量

答案：B

解析：门诊护士的首要任务是了解患者的基本情况和就诊需求，以便进行合理的分诊和安排。主动询问患者主要症状和就诊目的，有助于护士快速判断病情的紧急程度，并为后续的护理工作提供重要信息。直接引导患者到诊室等待、让患者自行填写挂号单或立即进行生命体征测量虽然也是护理流程的一部分，但并非首要步骤。

2.患者在候诊时，门诊护士应（）

A.忽视患者，专注于其他工作

B.巡视候诊区，观察患者状况，并进行健康宣教

C.只提醒患者保持秩序

D.让其他护士负责患者观察

答案：B

解析：门诊护士在患者候诊期间，应主动巡视候诊区，观察患者的精神状态、生命体征及病情变化，特别是对于年老、体弱、儿童等特殊人群，更应密切关注。同时，利用这段时间进行健康宣教，可以提高患者的健康素养，减少不必要的焦虑和恐慌。忽视患者、只提醒保持秩序或让其他护士负责，都可能导致患者病情延误或出现意外。

3.门诊护士在测量患者体温时，应（）

A.不考虑患者的体位，直接测量

B.提醒患者休息20分钟后再测量

C.协助患者采取合适的体位，确保测量准确

D.使用过期温度计进行测量

答案：C

解析：测量体温时，护士应确保患者处于安静状态，并协助患者采取合适的体位，以减少测量误差。例如，测量腋下体温时，应确保患者的手臂紧贴身体；测量口腔体温时，应避免患者咀嚼口香糖或吸烟。提醒患者休息20分钟后再测量虽然有时是必要的，但并非所有情况下都需要。使用过期温度计进行测量是违反操作规范的，可能导致测量结果不准确。

4.门诊护士在执行医嘱时，应（）

A.仅凭医生口头医嘱执行

B.核对医嘱无误后，与医生确认再执行

C.直接执行，无需核对

D.先咨询同事，再执行医嘱

答案：B

解析：执行医嘱是门诊护士的重要职责，必须确保医嘱的准确性和安全性。护士在执行医嘱前，应仔细核对医嘱的各个方面，包括患者信息、用药名称、剂量、用法、时间等，确保无误后，可以与医生进行再次确认，以避免潜在的错误。仅凭口头医嘱执行、直接执行无需核对或先咨询同事再执行，都存在一定的风险，可能导致患者用药错误或延误治疗。

5.门诊护士在注射药物时，应（）

A.不考虑患者的过敏史，直接注射

B.注射前询问患者过敏史，并检查药物有效期和批号

C.让患者自行决定是否注射

D.使用过期的注射器进行注射

答案：B

解析：注射药物前，护士必须仔细询问患者的过敏史，特别是对所注射药物的过敏情况，以避免过敏反应的发生。同时，应检查药物的有效期和批号，确保药物在有效期内，且未过期或变质。注射前与患者进行沟通，解释注射目的和可能的不良反应，可以增加患者的信任感和配合度。不考虑患者过敏史、让患者自行决定或使用过期注射器进行注射，都是违反操作规范的行为，可能导致严重后果。

6.门诊护士在处理患者投诉时，应（）

A.直接与患者争辩

B.耐心倾听，了解患者诉求，并及时反馈处理结果

C.忽视患者投诉，不予理睬

D.立即向上级报告，无需与患者沟通

答案：B

解析：患者投诉是门诊工作中常见的情况，护士应采取积极的态度进行处理。首先，应耐心倾听患者的投诉，了解患者的诉求和不满，并表达对患者的理解和同情。其次，应根据患者投诉的内容，进行调查和处理，并及时向患者反馈处理结果。直接与患者争辩、忽视患者投诉或立即向上级报告无需与患者沟通，都可能激化矛盾，损害医院形象。

7.门诊护士在整理治疗室时，应（）

A.将药品随意放置，方便取用

B.按照药品分类和有效期，将药品放置在指定位置

C.只整理自己的工作区域，不理会他人

D.将过期药品与其他药品混放

答案：B

解析：整理治疗室是门诊护士的日常工作之一，必须确保治疗室的整洁和有序，以提高工作效率和保障患者安全。护士应按照药品的分类和有效期，将药品放置在指定的位置，方便取用，并定期检查药品的有效期，及时清理过期药品。将药品随意放置、只整理自己的工作区域或将对过期药品与其他药品混放，都可能导致药品混淆、使用错误或延误治疗。

8.门诊护士在交接班时，应（）

A.只交接自己的工作内容，不理会其他护士

B.简单交代一下，无需详细记录

C.详细记录患者病情变化、治疗情况等信息，并与接班护士进行沟通

D.让接班护士自行查看病历

答案：C

解析：交接班是门诊工作中非常重要的一环，必须确保患者信息的连续性和准确性。护士在交接班时，应详细记录患者病情变化、治疗情