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2025年保险代理人资格考试《保险产品知识与销售技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.保险产品知识中，关于定期寿险的说法，正确的是（）

A.保障期限固定，保费逐年递增

B.保障期限灵活，保费一次性缴清

C.保障期限固定，保费固定不变

D.保障期限灵活，保费逐年递减

答案：C

解析：定期寿险的保障期限是固定的，通常为几年或几十年，保费在保障期限内保持不变。这种保险产品适合有明确保障需求且预算稳定的人士。选项A、B、D描述的均为错误情况。

2.在保险销售过程中，了解客户需求的关键步骤是（）

A.直接推销产品

B.进行需求分析

C.展示产品优势

D.提供价格优惠

答案：B

解析：保险销售成功的关键在于了解客户的具体需求，然后提供合适的解决方案。进行需求分析可以帮助销售人员准确把握客户的保障缺口和偏好，从而推荐最合适的产品。直接推销、展示优势或提供价格优惠虽然重要，但均应在了解需求的基础上进行。

3.保险产品中，具有储蓄功能的险种通常是（）

A.人寿保险

B.财产保险

C.意外伤害保险

D.医疗保险

答案：A

解析：人寿保险通常具有储蓄功能，可以在保障生命安全的同时，通过现金价值积累实现财富增值。财产保险、意外伤害保险和医疗保险主要提供风险保障，储蓄功能相对较弱。

4.在保险合同中，关于保险责任免除条款的表述，正确的是（）

A.保险公司可以根据情况随意免除责任

B.必须在投保时明确告知客户

C.客户有权拒绝签署含有免除条款的合同

D.免除条款自动生效，无需客户同意

答案：B

解析：保险责任免除条款是合同的重要组成部分，必须明确告知客户，确保客户在充分了解的情况下投保。保险公司不能随意免除责任，客户也有权在了解条款内容后决定是否签署。

5.保险销售技巧中，建立客户信任的重要方法是（）

A.经常联系客户，推销新产品

B.提供专业建议，解决客户问题

C.降低销售佣金，吸引客户

D.推荐高收益产品，忽视风险

答案：B

解析：建立客户信任的关键在于提供专业、真诚的服务。通过提供有价值的建议，帮助客户解决问题，可以增强客户的信任感。频繁推销、单纯降价或忽视风险的做法反而可能损害信任。

6.在保险产品比较中，影响客户选择的重要因素是（）

A.保险公司品牌

B.保险产品价格

C.保险条款内容

D.以上都是

答案：D

解析：客户选择保险产品时，会综合考虑多个因素，包括保险公司品牌、产品价格和条款内容等。品牌可以体现公司的信誉，价格影响客户的预算，条款内容直接关系到保障范围和理赔条件。综合考虑这些因素，才能做出最合适的选择。

7.保险销售过程中，关于保险理赔服务的说法，正确的是（）

A.理赔是保险公司的额外负担

B.理赔流程越复杂越好

C.客户应主动配合提供理赔材料

D.保险公司可以拖延理赔时间

答案：C

解析：保险理赔是保险合同约定的责任，客户应主动配合提供理赔所需的材料，以便保险公司尽快处理。理赔不是负担，而是保险功能的体现。理赔流程应尽可能简化，保险公司也不能随意拖延理赔时间。

8.保险产品知识中，关于健康保险的说法，错误的是（）

A.健康保险主要保障疾病医疗费用

B.健康保险包括失能收入损失保险

C.健康保险可以涵盖意外伤害

D.健康保险的核保严格，保费较高

答案：D

解析：健康保险的核保严格性和保费高低因产品类型和保险公司而异，并非所有健康保险都如此。失能收入损失保险和意外伤害可以包含在部分健康保险产品中。主要保障疾病医疗费用是健康保险的核心功能之一。

9.在保险销售话术中，关于风险管理的表述，正确的是（）

A.风险管理是客户的责任，与保险公司无关

B.风险管理需要客户主动承担，无需保险

C.保险是风险管理的重要工具之一

D.风险管理只是保险公司销售产品的借口

答案：C

解析：风险管理是客户和保险公司共同关注的问题。保险作为一种重要的风险管理工具，可以帮助客户转移和规避风险。风险管理需要综合运用多种手段，保险是其中之一，并非唯一或无关紧要。

10.保险产品销售中，关于客户异议处理的说法，正确的是（）

A.忽视客户的异议，强行推销产品

B.直接反驳客户的观点，证明自己正确

C.认真倾听，理解客户顾虑，提供解决方案

D.威胁客户，要求其必须购买

答案：C

解析：处理客户异议时，应首先认真倾听，理解客户的顾虑和需求，然后提供针对性的解决方案。强行推销、直接反驳或威胁客户的做法都会损害客户关系，不利于销售成功。

11.在保险产品知识中，分红保险的特点是（）

A.保费固定，保障金额固定

B.保险金额固定，收益完全不确定

C.保险金额和收益都根据