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企业资源规划系统定制协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

第一章总则

1.1合同背景

1.1.1甲方根据乙方业务发展需求，特制定本企业资源规划系统（以下简称“ERP系统”）定制协议。

1.1.2乙方同意按照本协议的约定，与甲方进行ERP系统的定制开发。

1.2定义与解释

1.2.1“ERP系统”是指甲方基于乙方业务需求，提供的包括软件、硬件、技术支持和服务在内的企业资源规划系统。

1.2.2“定制开发”是指甲方根据乙方的具体需求，对ERP系统进行二次开发，以满足乙方的特殊业务流程和管理需求。

1.2.3“合同期限”是指本协议生效之日起至双方约定的终止日期止。

1.2.4“保密信息”是指在本协议履行过程中，任何一方知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。

1.3合同目的

1.3.1本协议的目的是明确甲乙双方在ERP系统定制开发过程中的权利、义务和责任，保证ERP系统的顺利实施和运行。

1.4合同生效

1.4.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章系统需求

2.1需求分析

2.1.1乙方应向甲方提供详细的业务流程、管理需求和技术要求。

2.1.2甲方应根据乙方的需求分析，制定详细的系统需求规格说明书。

2.2需求确认

2.2.1乙方应在收到甲方提供的系统需求规格说明书后，进行确认。

2.2.2乙方对需求规格说明书有异议的，应在收到后五个工作日内提出，双方协商解决。

第三章系统开发

3.1开发计划

3.1.1甲方应根据系统需求规格说明书，制定详细的开发计划，包括开发时间表、里程碑等。

3.1.2甲方应将开发计划及时通知乙方，并取得乙方的认可。

3.2开发过程

3.2.1甲方应根据开发计划，进行系统开发工作。

3.2.2甲方应定期向乙方通报开发进度，并及时解决开发过程中出现的问题。

3.3质量控制

3.3.1甲方应建立严格的质量控制体系，保证系统开发质量。

3.3.2乙方有权对系统进行验收，并对不符合要求的部分提出整改要求。

第四章系统实施与培训

4.1系统实施

4.1.1甲方应根据系统实施计划，进行系统安装、配置和调试。

4.1.2甲方应保证系统在乙方现场的实施工作顺利进行。

4.2培训

4.2.1甲方应向乙方提供系统操作和维护的培训。

4.2.2乙方应安排相关人员参加培训，并保证培训效果。

第五章系统维护与支持

5.1维护

5.1.1甲方应提供系统的日常维护服务，保证系统稳定运行。

5.1.2甲方应按照约定的时间和技术标准，对系统进行维护和升级。

5.2技术支持

5.2.1甲方应提供系统使用过程中的技术支持服务。

5.2.2乙方在系统使用过程中遇到的技术问题，应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内给予答复。

5.3服务响应

5.3.1甲方应设立服务响应机制，保证乙方在系统使用过程中能够得到及时、有效的服务。

5.4保密条款

5.4.1甲方和乙方对本协议内容以及本协议履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。

5.4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第六章系统验收与交付

6.1验收标准

6.1.1系统验收应以本协议附件一《系统需求规格说明书》及双方确认的变更申请为依据。

6.1.2系统验收标准包括但不限于功能完整性、功能指标、安全性和稳定性。

6.2验收流程

6.2.1乙方应在系统开发完毕后，按照约定的验收流程进行系统验收。

6.2.2乙方验收时，应派专人参与，并对系统进行功能测试、功能测试等。

6.2.3甲方应提供必要的测试环境和数据支持。

6.3交付条件

6.3.1系统通过验收且无重大缺陷。

6.3.2乙方支付了约定比例的款项。

6.3.3甲方提供了详细的系统操作手册和技术文档。

6.4交付内容

6.4.1软件程序及相关文档。

6.4.2硬件设备（如有）及安装说明。

6.4.3技术支持与维护服务协议。

第七章费用与付款

7.1费用构成

7.1.1软件定制开发费。

7.1.2硬件设备购置费（如有）。

7.1.3技术支持与服务费。

7.1.4培训费。

7.2付款方式

7.2.1乙方应在合同签订后五个工作日内支付首期款，金额为合同总金额的30%。

7.2.2系统开发过程中，甲方每完成一个阶段的工作，乙方应支付相应阶段的款项，直至开发完成。

7.2.3系统交付并验收合格后，乙方支付剩余款项。

7.3付款时间

7.3.1首期款：合同签订后五个工作日内。

7.3.2阶段款项：每个开发阶段完成后五个工作日内。

7.3.3剩余款项：系统交付并