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超市客服考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.顾客询问商品位置，应回答？
A.不知道B.大概在那边C.详细告知货架位置D.让顾客自己找
2.处理顾客投诉时首先要？
A.指责顾客B.了解情况C.直接拒绝D.拖延时间
3.顾客对价格不满，客服应？
A.不理会B.强调成本C.解释优惠政策D.让顾客去别家
4.以下哪种态度对待顾客是正确的？
A.不耐烦B.热情C.冷漠D.敷衍
5.顾客找不到所需商品，客服应？
A.不管B.帮忙寻找C.说没货了D.让顾客等
6.对于顾
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