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2025年CSSBB认证六西格玛黑带考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在六西格玛项目中，用于描述过程输出变异性的统计量是（）

A.平均值

B.中位数

C.变异系数

D.标准差

答案：D

解析：标准差是衡量数据分布离散程度的常用统计量，用于描述过程输出变异性的大小。平均值、中位数主要反映数据的集中趋势，变异系数则是衡量相对离散程度，但标准差直接描述输出变异。

2.项目启动阶段，最高管理者对项目承诺的体现方式通常包括（）

A.提供项目预算

B.参与项目评审会议

C.发布项目章程

D.指派项目团队成员

答案：C

解析：发布项目章程是最高管理者正式批准项目并授权项目经理动用组织资源的直接体现，标志着项目正式启动。提供预算、参与会议、指派成员都是项目执行中的支持行为，但发布章程是承诺的关键动作。

3.在测量系统分析中，重复测量同一零件多次得到的测量值变异性主要由（）

A.测量设备差异

B.操作人员差异

C.测量方法变异性

D.被测零件变异性

答案：C

解析：测量系统分析关注的是测量系统本身引起的变异性。重复测量同一零件时，零件本身属性不变，设备差异和人员差异属于固定效应，主要考察的是测量方法本身的稳定性和一致性，即测量方法变异性。

4.假设检验中，第一类错误是指（）

A.拒绝了真实无效的假设

B.没有拒绝真实无效的假设

C.没有拒绝虚假有效的假设

D.拒绝了真实有效的假设

答案：A

解析：第一类错误（α错误）是指原假设为真时错误地拒绝原假设，即以真为假的判断。其他选项分别对应第二类错误、正确判断和第二类错误。

5.在过程能力分析中，Cpk指数小于1通常表明（）

A.过程中心良好但宽度不足

B.过程中心良好且宽度充足

C.过程中心偏离但宽度充足

D.过程中心偏离且宽度不足

答案：A

解析：Cpk衡量过程输出是否落在规格限内。当Cpk1时，表示过程能力指数小于1，说明过程变异范围过大或过程中心偏离规格中心，但至少过程中心未超出规格限。

6.品质改进项目中，用于识别异常波动原因的工具有（）

A.控制图

B.帕累托图

C.因果图

D.散点图

答案：A

解析：控制图通过监测过程稳定性来识别异常波动，其上下控制限能判断是否存在特殊原因变异。帕累托图用于分析问题原因优先级，因果图用于分析根本原因，散点图用于分析变量间关系。

7.在DMAIC流程中，测量阶段的主要输入包括（）

A.过程流程图和假设

B.测量系统分析和因果图

C.过程能力数据和控制图

D.客户需求和改进目标

答案：B

解析：测量阶段的核心是建立测量基线，需要先完成测量系统分析以验证测量有效性，同时结合因果图确定关键测量指标。过程能力数据和控制图属于分析阶段输出，客户需求是定义阶段输入。

8.客户满意度调查中，使用Kano模型分析结果时，属于必备型需求的特征是（）

A.提升后满意度显著提高

B.持续满足不产生不满，不满足则强烈不满

C.满足后产生惊喜

D.缺失时基本不影响，提升后满意度略微提高

答案：B

解析：Kano模型将需求分为必备型（基础需求）、期望型和魅力型。必备型需求是客户认为理所当然的，不满足会强烈不满，满足则视为理所当然，满意度不显著变化。

9.设计实验中，用于研究多个因素交互作用的实验设计类型是（）

A.全因子实验

B.部分因子实验

C.轮换实验

D.正交实验

答案：D

解析：正交实验设计特别适合研究因素间交互作用，能在较少实验次数下考察主效应和交互效应。全因子实验次数过多，部分因子可能遗漏重要交互，轮换实验无法系统分析交互。

10.六西格玛项目中，项目团队选择改进目标的依据通常包括（）

A.业务收益最大化和可行性

B.客户投诉数量最多

C.过程能力最低

D.管理层指定

答案：A

解析：改进目标选择需综合考虑业务价值（收益最大化）和实施可行性，确保投入产出比最优。客户投诉数量、能力最低值只是参考指标，管理层指定可能缺乏数据支撑，最优选择需综合评估。

11.在六西格玛项目中，用于识别过程改进机会的工具有（）

A.散点图

B.帕累托图

C.直方图

D.控制图

答案：B

解析：帕累托图通过统计排序，帮助团队识别造成问题的最主要原因（通常按影响程度排序），从而集中资源解决关键少数问题，有效识别改进机会。散点图用于分析变量间关系，直方图用于展示数据分布，控制图用于监控过程稳定性。

12.当项目数据呈现明显偏态分布时，计算过程能力指数更适宜使用（）

A.仅使用均值和标准差

B.仅使用中位数和四分位差

C.使用均值和变异系数

D.使用对数转换后的数据

答案：D

解