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2025年HRBP《员工关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.HRBP在进行员工关系管理时，首要关注的是（）

A.公司战略目标的实现

B.员工个体的情绪波动

C.劳动法规的遵守情况

D.员工团队的凝聚力

答案：C

解析：HRBP的核心职责是确保公司的人力资源管理活动符合法律法规的要求，降低用工风险。因此，在员工关系管理中，首要关注的是劳动法规的遵守情况，这是保障公司和员工双方权益的基础。其他选项虽然也是HRBP关注的方面，但并非首要任务。

2.在处理员工投诉时，HRBP应该采取哪种态度（）

A.偏袒员工，快速解决

B.保持中立，客观调查

C.直接拒绝，不予理睬

D.推卸责任，向上汇报

答案：B

解析：HRBP在处理员工投诉时，应保持中立、客观的态度，进行全面调查，确保投诉处理公正。偏袒员工或直接拒绝都不公平，推卸责任更是不负责任的表现。只有客观调查才能找到问题的根源，并采取合适的措施。

3.员工关系管理中，以下哪项不属于有效的沟通方式（）

A.定期召开员工会议

B.建立内部沟通平台

C.个人面谈与反馈

D.单向信息发布

答案：D

解析：有效的沟通应该是双向的，而单向信息发布只能传递信息，无法获取员工的反馈和意见，不利于建立良好的员工关系。定期召开员工会议、建立内部沟通平台以及个人面谈与反馈都是促进双向沟通的有效方式。

4.在制定员工手册时，HRBP需要重点考虑以下哪项内容（）

A.公司的logo和颜色搭配

B.员工的薪酬福利政策

C.员工的行为规范和纪律要求

D.员工的培训发展计划

答案：C

解析：员工手册是规范员工行为的重要文件，HRBP在制定时需要重点考虑员工的行为规范和纪律要求，确保员工了解公司的规章制度，避免违规行为的发生。其他选项虽然也是员工手册的内容，但并非重点。

5.当员工与同事发生冲突时，HRBP应该如何介入（）

A.直接评判对错，做出裁决

B.倾听双方意见，促进沟通

C.调离工作岗位，避免冲突

D.忽视冲突，任其发展

答案：B

解析：当员工与同事发生冲突时，HRBP应扮演调解者的角色，倾听双方的意见，促进沟通，帮助员工找到解决问题的方法。直接评判对错可能会激化矛盾，调离工作岗位或忽视冲突则无法解决根本问题。

6.在进行员工绩效评估时，HRBP应该注重以下哪项指标（）

A.员工的个人喜好

B.员工的工作态度

C.员工的工作成果

D.员工的社交能力

答案：C

解析：绩效评估的目的是衡量员工的工作表现，因此HRBP应该注重员工的工作成果，即员工实际完成的工作任务和取得的成绩。个人喜好、工作态度和社交能力虽然也是评估的方面，但不是主要的指标。

7.在处理劳动争议时，HRBP应该遵循以下哪个原则（）

A.尽快解决，避免拖延

B.维护公司利益，不考虑员工感受

C.公正公平，依法处理

D.优先考虑员工感受，忽视公司利益

答案：C

解析：处理劳动争议时，HRBP应该遵循公正公平、依法处理的原则，确保争议的解决符合法律法规的要求，并保障公司和员工的双方权益。尽快解决固然重要，但不能牺牲公正和合法。优先考虑员工感受或公司利益都是片面的。

8.在进行员工培训时，HRBP应该关注以下哪项内容（）

A.培训的课程安排是否有趣

B.培训的内容是否符合员工需求

C.培训的场地布置是否美观

D.培训的讲师是否受欢迎

答案：B

解析：员工培训的目的是提升员工的能力和素质，因此HRBP应该关注培训的内容是否符合员工需求，确保培训能够帮助员工提升工作技能和职业素养。课程的趣味性、场地的美观和讲师的受欢迎程度虽然也是考虑的因素，但不是主要的关注点。

9.在建立员工关系管理体系时，HRBP应该首先考虑以下哪项因素（）

A.员工的期望和需求

B.公司的战略目标和价值观

C.外部法律法规的要求

D.内部管理人员的意见

答案：C

解析：建立员工关系管理体系时，HRBP应该首先考虑外部法律法规的要求，确保体系的建立符合国家和社会的法律法规，避免合规风险。其他因素虽然也是重要的考虑因素，但必须在合法合规的基础上进行。

10.在进行员工离职面谈时，HRBP应该关注以下哪项内容（）

A.员工离职的具体原因

B.员工对公司管理的建议

C.员工离职后的去向

D.员工对公司文化的评价

答案：A

解析：员工离职面谈的目的是了解员工离职的原因，以便公司改进管理，降低员工流失率。因此HRBP应该重点关注员工离职的具体原因，分析问题所在并采取相应的措施。其他选项虽然也是面谈的内容，但不是主要的关注点。

11.当员工对绩效考核结果不满时，HRBP首先应该采取的行动是（）