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2025年CQIA管理质量审核师考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理质量审核师在进行审核时，首要目的是什么（）

A.发现并纠正所有不符合项

B.评估受审核方的管理体系的符合性和有效性

C.对受审核方进行评级

D.帮助受审核方改进管理体系

答案：B

解析：管理质量审核的核心目的是评估受审核方的管理体系是否符合标准要求，并判断其运行的有效性。审核师的主要职责是收集客观证据，判断管理体系运行的符合性和有效性，而不是追求发现所有不符合项或进行评级。帮助受审核方改进是审核的最终目标之一，但不是首要目的。

2.审核计划应由谁最终批准（）

A.审核组组长

B.审核委托方

C.受审核方代表

D.审核机构负责人

答案：B

解析：审核计划是指导审核活动的重要文件，涉及审核范围、准则、时间安排、资源分配等关键信息。根据审核规范的要求，审核计划通常需要得到审核委托方的批准，因为审核委托方对审核目的和范围有最终决定权。审核组组长负责编制和实施审核计划，受审核方代表可能参与计划的讨论，审核机构负责人可能对计划进行监督，但最终批准权通常在审核委托方。

3.在审核过程中，审核员发现受审核方某项操作不符合标准要求，正确的做法是（）

A.立即停止该操作

B.拍照取证后直接报告

C.与受审核方代表沟通，了解情况并确认证据

D.忽略该不符合项，因为标准不是强制性的

答案：C

解析：审核员在发现可疑情况时，应遵循客观、公正的原则。首先需要与受审核方相关人员进行沟通，澄清事实，了解操作背景和原因，并检查收集到的客观证据是否充分、有效。只有确认存在不符合项后，才能根据审核计划决定后续处理。立即停止操作或拍照后直接报告可能过于草率，忽略不符合项则违反了审核职责。

4.审核报告中的不符合项描述应包含哪些要素（）

A.不符合标准条款、事实描述、证据

B.受审核方名称、审核员签名、日期

C.审核范围、审核日期、审核组成员

D.不符合项编号、受审核方纠正措施、完成期限

答案：A

解析：不符合项是管理体系未能满足标准要求的具体表现。一个有效的不符合项描述必须清晰、准确，至少应包含三个核心要素：指出不符合的具体标准条款或要求，详细描述不符合事实发生的具体情况，以及提供支持该结论的客观证据。选项B、C、D虽然可能是审核报告的其他内容，但不是描述单个不符合项的核心要素。

5.当审核组需要对受审核方的某项活动进行现场观察时，以下哪项做法不妥（）

A.观察前与受审核方人员沟通，说明观察目的和范围

B.观察时保持独立，不参与受审核方的实际操作

C.观察结束后立即记录所有所见所闻

D.观察时注意保护受审核方的商业秘密

答案：C

解析：现场观察是审核获取客观证据的重要方法。观察前与受审核方沟通有助于了解情况并获得必要的引导。观察过程中应保持独立性和客观性，不干预受审核方的活动，并注意保护其商业秘密。观察结束后，应尽快整理记录，但不是立即记录所有所见所闻。因为现场情况复杂，过早记录可能导致遗漏细节或记忆偏差，且后续可能需要进一步核实和讨论。正确的做法是在观察过程中做简要笔记，观察结束后进行系统性、有条理的记录。

6.审核证据的主要来源包括哪些（）

A.现场观察、访谈记录、文件记录

B.审核员主观判断、受审核方承诺、第三方证明

C.审核报告、会议纪要、照片

D.审核计划、不符合项报告、纠正措施记录

答案：A

解析：审核证据是指能够证明受审核方管理体系活动或状态是否满足审核准则要求的客观信息。其主要来源包括：通过现场观察获得的直接证据（如操作过程、设备状况）；通过访谈获得的口头信息；以及查阅的各种文件记录（如程序文件、记录、报告等）。审核员的主观判断、受审核方的承诺、审核报告、会议纪要、照片等可以作为辅助信息或线索，但本身不一定构成核心的审核证据。第三方证明有时可用，但并非主要来源。

7.审核组内部出现意见分歧时，应如何处理（）

A.持续争论，看谁的意见更占优势

B.抛弃不同意见，按多数人决定

C.记录所有不同意见，提交审核委托方裁决

D.暂时搁置争议，待审核结束后讨论

答案：C

解析：审核组内部意见分歧可能会影响审核的客观性和一致性。当出现分歧时，应首先通过内部沟通和协商寻求一致意见。如果分歧仍然存在，特别是涉及审核发现（如不符合项的判定）的关键问题，应将所有不同意见及其理由详细记录在案，并在审核报告中体现。后续可以通过审核机构的管理层或审核委托方进行裁决或协调，但最规范的做法是在审核过程中就记录分歧并寻求解决。简单抛弃、持续争论或无限期搁置都不是有效的处理方式。

8.受审核方纠正措施的有效性评价应在何时进行（）

A.审核