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2025年CQM质量经理资格考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理体系的核心要素不包括（）

A.文件控制

B.内部审核

C.绩效改进

D.产品检验

答案：D

解析：质量管理体系的核心要素主要包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。文件控制是支持过程，内部审核是确保体系运行有效的重要手段，绩效改进是持续改进的目标，而产品检验是产品实现过程中的一个环节，但不是核心要素。

2.组织进行风险评估时，应考虑哪些因素（）

A.法律法规要求

B.市场变化

C.内部流程

D.以上所有

答案：D

解析：风险评估是一个全面的过程，需要考虑内部和外部各种因素。法律法规要求是外部环境的一部分，市场变化是外部环境的重要影响，内部流程是组织自身运行的基础，因此以上所有因素都应考虑。

3.质量目标应如何设定（）

A.与组织整体目标相一致

B.可测量

C.具有挑战性

D.以上所有

答案：D

解析：质量目标的设定应确保与组织整体目标相一致，同时目标应是可以测量的，以确保实现的可能性，并且目标应具有一定的挑战性，以推动持续改进。

4.组织应如何管理其质量管理体系（）

A.持续改进

B.顾客满意

C.领导作用

D.以上所有

答案：D

解析：质量管理体系的管理应包括持续改进、顾客满意和领导作用等多个方面。持续改进是质量管理体系的核心，顾客满意是质量管理体系的目标之一，领导作用是质量管理体系成功实施的关键。

5.质量管理体系文件结构通常包括哪些层次（）

A.程序文件

B.操作规程

C.记录

D.以上所有

答案：D

解析：质量管理体系文件结构通常包括程序文件、操作规程和记录等多个层次。程序文件是规定组织质量管理体系的框架，操作规程是具体操作步骤的详细说明，记录是活动结果的文档化。

6.内部审核的主要目的是什么（）

A.评估体系符合性

B.识别改进机会

C.确保持续适用性

D.以上所有

答案：D

解析：内部审核的主要目的是评估质量管理体系的符合性、识别改进机会和确保体系持续适用性。内部审核是组织自我评估的重要手段，通过审核可以发现体系运行中的问题和不足，从而推动体系的持续改进。

7.组织应如何处理不合格品（）

A.隔离

B.评审

C.采取纠正措施

D.以上所有

答案：D

解析：不合格品的处理应包括隔离、评审和采取纠正措施等多个步骤。首先，不合格品应被隔离，以防止其被误用或误送；其次，应对不合格品进行评审，以确定其性质和影响；最后，应采取纠正措施，以防止不合格品的再次发生。

8.质量管理体系中，哪一项是持续改进的基础（）

A.数据分析

B.顾客反馈

C.内部审核

D.管理评审

答案：A

解析：数据分析是持续改进的基础。通过对数据的收集、分析和解释，组织可以了解其绩效状况，发现问题和改进机会。数据分析可以为组织的决策提供依据，推动持续改进。

9.组织应如何确保其质量管理体系的有效性（）

A.定期评审

B.内部审核

C.持续改进

D.以上所有

答案：D

解析：确保质量管理体系的有效性需要定期评审、内部审核和持续改进等多个方面的努力。定期评审可以确保体系与组织目标相一致，内部审核可以发现体系运行中的问题，持续改进可以推动体系的不断完善。

10.质量管理体系中，哪一项是领导作用的关键体现（）

A.制定质量方针

B.建立质量目标

C.提供资源支持

D.以上所有

答案：D

解析：领导作用是质量管理体系成功实施的关键，制定质量方针、建立质量目标、提供资源支持都是领导作用的重要体现。领导层通过这些行为，可以为组织设定方向，提供支持，推动体系的运行和改进。

11.质量目标应与哪些方面保持一致（）

A.组织的方针

B.相关方的需求

C.法律法规要求

D.以上所有

答案：D

解析：质量目标的确立需要与组织的整体方针保持一致，确保方向统一；同时要满足相关方的需求，以增强满意度；此外，质量目标的设定还必须符合法律法规的要求，确保组织的合规性。因此，质量目标应与组织的方针、相关方的需求和法律法规要求都保持一致。

12.组织在策划质量管理体系时，应考虑哪些因素（）

A.产品特性

B.过程能力

C.资源管理

D.以上所有

答案：D

解析：质量管理体系的有效策划需要全面考虑多个因素。产品特性是质量策划的基础，决定了需要实现的质量目标；过程能力是确保目标实现的关键，涉及资源、方法等；资源管理则是提供必要支持保障，包括人员、基础设施等。因此，策划时应考虑产品特性、过程能力和资源管理等因素。

13.内部审核的主要目的是什么（）

A.评估体系符合性

B.识别改进机会

C