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快递公司包裹丢失赔偿免责声明

合同编号：__________

甲方（快递公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、合同标题与引言

1.合同标题

本合同为《快递公司包裹丢失赔偿免责声明》。

2.引言

为明确甲乙双方在快递服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供快递服务事宜达成如下协议。

二、定义与解释

1.定义

（1）“快递服务”指甲方接受乙方委托，将乙方交寄的包裹在承诺的时间内安全、准确地送达指定地点的服务。

（2）“包裹”指乙方委托甲方运输的物品。

（3）“丢失”指包裹在运输过程中，未能按照约定的时间和地点送达收件人，且经过合理查找后仍无法找到的情况。

2.解释规则

本合同的解释应遵循以下规则：

（1）本合同的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。

（2）本合同中的条款如有歧义，应按照通常的理解进行解释。如仍有歧义，应按照有利于实现合同目的的方式进行解释。

三、服务范围与限制

1.快递服务内容

甲方为乙方提供国内（不含港澳台地区）的快递服务，包括但不限于文件、包裹的揽收、运输、派送等服务。

2.服务区域限制

甲方的服务区域仅限于其官方网站公布的服务范围。对于超出服务区域的包裹，甲方有权拒绝揽收或要求乙方另行选择其他快递公司。

3.特殊物品限制

（1）甲方不接受易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性等危险物品以及国家法律法规禁止运输的物品。

（2）甲方不接受贵重物品（如现金、金银首饰、珠宝玉器、古玩字画等）的快递服务。如乙方违反本规定，甲方有权拒绝揽收或在发觉后立即停止运输，并通知乙方自行取回包裹，由此产生的一切后果由乙方承担。

四、包裹接收与处理

1.包裹接收标准

（1）乙方交寄的包裹应符合国家法律法规和甲方的相关规定，包装完好，标识清晰，内容物与运单填写一致。

（2）甲方有权对乙方交寄的包裹进行检查，如发觉包裹不符合接收标准，甲方有权拒绝揽收。

2.包裹检查与登记

（1）甲方在接收乙方包裹时，应认真检查包裹的外观、数量、重量等，并与乙方共同确认。

（2）甲方应如实登记包裹的相关信息，包括但不限于寄件人姓名、地址、联系电话，收件人姓名、地址、联系电话，包裹内容、数量、重量等。

3.包裹处理流程

（1）甲方接收乙方包裹后，应按照规定的流程进行处理，包括分拣、运输、派送等环节。

（2）在处理包裹过程中，甲方应妥善保管包裹，保证包裹的安全。如因甲方原因导致包裹损坏、丢失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

五、运输与配送

1.运输方式选择

甲方应根据包裹的性质、数量、重量、运输距离等因素，选择合适的运输方式，保证包裹按时、安全送达目的地。

2.配送时间与地点

（1）甲方应按照承诺的时间将包裹送达指定地点。如因不可抗力等原因导致包裹延误的，甲方应及时通知乙方，并尽快安排送达。

（2）乙方应保证收件人地址准确无误，如因收件人地址错误导致包裹无法送达的，甲方有权将包裹退回给乙方，由此产生的费用由乙方承担。

3.运输过程中的责任

（1）甲方应保证包裹在运输过程中的安全，如发生包裹丢失、损坏等情况，甲方应按照本合同的约定承担赔偿责任。

（2）如因不可抗力、行为、战争、暴乱等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致包裹损失的，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明材料。

六、包裹丢失的认定

1.丢失的定义

包裹在运输过程中，未能按照约定的时间和地点送达收件人，且经过合理查找后仍无法找到的情况，视为包裹丢失。

2.认定丢失的程序

（1）乙方发觉包裹未按时送达后，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后立即进行查询，并在[具体时间]个工作日内将查询结果告知乙方。

（2）如经过查询后仍无法确定包裹的下落，甲方应在[具体时间]个工作日内启动丢失认定程序。认定程序包括对包裹的运输轨迹、签收记录等进行调查核实。

（3）如经过调查核实后，确认包裹丢失，甲方应及时向乙方出具丢失证明。

3.通知义务

（1）在包裹丢失的认定过程中，甲方应及时将相关情况通知乙方，包括查询进展、认定结果等。

（2）乙方应在收到甲方的通知后，及时配合甲方进行相关调查和处理工作。

七、赔偿责任与免责范围

1.赔偿责任的原则

（1）甲方对包裹丢失承担赔偿责任，但应根据本合同的约定确定赔偿金额。

（2）甲方的赔偿责任应以乙方实际遭受的损失为限，且不超过本合同约定的赔偿限额。

2.赔偿金额的计算

（1）对于未保价的包裹，甲方按照包裹的实际价值进行赔偿，但最高不超