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2025年度中央机关公开遴选和公开选调公务员[面试]自测试题及答案解析

第一题（综合分析类）

近期，某地在推进基层治理数字化转型过程中，开发了“社区大脑”平台，整合了政务、物业、便民服务等200余项功能，但运行半年后，基层干部反映“系统太复杂、培训跟不上”，部分老年人表示“界面看不懂、操作太麻烦”，平台实际使用率不足30%。对此现象，请谈谈你的看法。

答案解析

这一现象反映了基层治理数字化转型中“重建设轻实效”的典型问题，需从政策初衷、执行偏差、改进方向三个层面分析：

1.背景与初衷：数字化平台建设是落实“数字中国”战略、提升基层治理效能的重要举措，整合多场景功能本可实现“数据多跑路、群众少跑腿”，符合高效服务型政府建设方向。

2.问题根源：一是需求调研不充分，开发前未深入征求基层干部和服务对象（尤其是老年群体）的实际需求，导致功能设计与使用场景脱节；二是配套机制不完善，平台上线后缺乏常态化培训、操作指南和应急响应（如线下帮办窗口），基层干部“不敢用、不会用”；三是评价体系单一，过度关注平台功能数量、覆盖率等“硬指标”，忽视了使用率、满意度等“实效指标”，导致“为建而建”。

3.改进建议：

-强化需求导向：开发前通过问卷调查、座谈访谈等方式，收集基层干部（操作端）、群众（使用端）的核心需求，简化非必要功能，增加“老年模式”“语音引导”等适老化设计；

-完善配套服务：平台上线后同步开展“手把手”培训，建立“技术专员+社区网格员”双轨答疑机制，在社区服务中心设置“帮办窗口”，解决老年人操作难题；

-优化考核机制：将平台使用率、群众满意度纳入基层数字化考核核心指标，建立“运行-反馈-迭代”的动态优化流程，避免“建完即止”。

第二题（组织协调类）

中央某部委拟开展“基层干部能力提升”专题调研，重点了解县乡两级干部在乡村振兴、基层治理、应急处突等方面的能力短板及培训需求。若由你负责组织此次调研，你会如何开展？

答案解析

组织此类调研需把握“目标明确、对象精准、方法科学、成果可用”四个关键环节：

1.前期筹备：

-明确调研目标：聚焦“能力短板”和“培训需求”双主线，细化调研提纲（如乡村振兴中产业规划、群众动员能力；基层治理中矛盾调解、政策落实能力；应急处突中风险预判、现场指挥能力等）；

-组建调研团队：抽调部内业务骨干、党校培训专家、基层联系点代表（如优秀乡镇党委书记），确保调研既懂政策又接地气；

-确定调研范围：选取东、中、西部不同发展水平的县（市、区），每个县抽取2-3个乡镇，覆盖农业大县、工业强镇、山区乡镇等不同类型，保证样本代表性。

2.调研实施：

-干部访谈：采取“一对一”深度访谈与“分组座谈”结合。对县级干部（如乡村振兴局局长）侧重了解统筹协调、资源整合能力短板；对乡镇干部（如党委书记、包村干部）侧重了解具体执行、群众工作能力短板；访谈中需设计追问问题（如“最近一次处理群众矛盾时，你认为最困难的环节是什么？”），避免泛泛而谈。

-群众测评：通过随机走访、匿名问卷等方式，收集村民、企业主对基层干部能力的真实评价（如“干部是否能讲清楚惠民政策”“遇到急难问题是否能快速响应”），从服务对象视角补充干部自我评估的偏差。

-案例分析：收集基层干部近年处理的典型事件（如疫情防控、征地拆迁、自然灾害应对），通过查阅档案、复盘现场等方式，分析能力短板的具体表现（如“应急物资调配效率低”反映统筹协调能力不足；“群众误解政策”反映宣传解释能力不足）。

3.成果转化：

-数据整理：对访谈记录、问卷结果进行量化分析（如统计“政策落实能力不足”在总反馈中的占比），结合案例提炼共性问题（如“重行政命令轻群众工作”“重经验判断轻数据分析”）；

-对策建议：针对能力短板提出“精准化培训”方案（如开设“群众工作方法”“乡村产业规划实务”等课程）、“实践锻炼”机制（如选派干部到先进地区跟岗、参与重大任务攻坚）、“考核激励”措施（将能力提升与评优晋升挂钩）；

-报告撰写：形成“问题-案例-对策”三位一体的调研报告，重点标注不同地区、不同岗位干部的差异化需求，为后续制定全国基层干部培训规划提供支撑。

第三题（应急应变类）

你作为中央某部委督查组组员，到某县督查惠民政策落实情况时，突遇20余名村民围堵，情绪激动地反映“危房改造补贴半年未到账”“村里公示的补贴名单有亲戚关系户”。现场有村民用手机录像，部分群众喊“不解决就去省里上访”。此时你会如何处理？

答案解析

此类突发事件需遵循“快速响应、稳定情绪、依法处理、后续跟进”的原则，具体步骤如下：