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网格员岗位考试题

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

网格员在日常巡查中，发现辖区内独居老人家中水电故障，首要处理步骤是（）

A.立即联系维修人员上门B.先安抚老人情绪，记录故障详情

C.上报社区主任等待指示D.协助老人联系家属解决

辖区内有流动人口办理居住登记，网格员应告知其需准备的材料不包括（）

A.身份证原件及复印件B.租房合同或房产证

C.近期一寸免冠照片D.个人收入证明

网格化管理的核心目标是（）

A.减少社区工作人员数量B.实现辖区服务与管理全覆盖

C.提高政府办公信息化水平D.规范居民日常行为习惯

发现辖区内有违规搭建行为，网格员正确的做法是（）

A.当场制止并拆除违规建筑B.拍照记录，上报城管部门

C.忽略不管，避免引发冲突D.通知违规住户自行拆除

为辖区内困难家庭申请低保，网格员需首先核实的信息是（）

A.家庭人口结构及收入情况B.家庭住房面积

C.家庭成员健康状况D.家庭是否有外来人口

网格员在开展政策宣传工作时，最适合老年人的方式是（）

A.发送微信公众号文章B.举办线下讲座并发放纸质资料

C.在社区微信群发布通知D.张贴电子显示屏公告

辖区内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员调解的第一步是（）

A.要求责任方立即整改B.分别听取双方诉求

C.上报社区居委会处理D.邀请民警参与调解

社区组织疫苗接种登记，网格员的主要工作是（）

A.为居民接种疫苗B.统计登记意愿接种人员信息

C.讲解疫苗医学原理D.维持接种现场秩序

网格员采集辖区内特殊人群（如残疾人、困境儿童）信息时，需特别注意（）

A.信息公开透明，方便居民监督B.快速采集，无需核对细节

C.保护个人隐私，避免信息泄露D.仅采集姓名和联系方式

辖区内出现突发公共卫生事件（如疑似传染病病例），网格员应第一时间（）

A.通知周边居民做好防护B.上报社区卫生服务中心

C.联系患者家属了解情况D.封锁涉事区域

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

网格员日常巡查的重点内容包括（）

A.辖区内安全隐患（如消防设施、燃气安全）

B.环境卫生状况（如垃圾堆放、污水排放）

C.特殊人群动态（如独居老人、留守儿童）

D.居民家庭内部矛盾

网格员在协助社区开展便民服务时，可提供的服务有（）

A.代居民缴纳水电费、物业费B.协助办理老年卡、公交卡

C.为居民提供法律咨询D.代收居民快递并送货上门

属于网格员需上报的重大事件有（）

A.辖区内发生火灾、交通事故B.发现疑似邪教宣传活动

C.居民之间轻微口角纠纷D.大面积停水停电

网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）

A.耐心倾听，尊重居民诉求B.使用通俗易懂的语言

C.态度热情，主动提供帮助D.遇到问题及时推诿

网格员在信息采集工作中，可采用的方式有（）

A.上门走访登记B.电话核实信息

C.依托社区微信群收集D.查看居民档案补充信息

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

网格员只需负责辖区内的管理工作，无需参与社区组织的文化活动。（）

对于居民反映的问题，无论大小，网格员都应记录并跟踪处理结果。（）

流动人口居住登记信息无需定期更新，一次采集即可。（）

网格员在调解邻里纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）

辖区内特殊人群的帮扶工作，只需在节日期间开展即可。（）

四、案例分析题（共1题，15分）

案例：辖区内某小区2号楼3单元的张阿姨与4单元的李叔叔因阳台漏水问题产生矛盾。张阿姨家阳台顶部漏水，认为是李叔叔家装修导致防水层损坏；李叔叔则表示自家未改动防水层，漏水与自己无关，双方多次争吵无果，张阿姨找到网格员求助。

问题：作为网格员，你会如何处理该纠纷？

五、简答题（共1题，15分）

简述网格员在“一格多员”（如联合民警、物业、志愿者）协作机制中，应承担的主要职责和协作方式。

网格员岗位考试题答案

一、单项选择题

B（优先安抚特殊人群情绪，再记录信息处理，符合基层服务逻辑）

D（居住登记无需个人收入证明，为实际政策要求）

B（网格化管理核心是覆盖服务与管理，而非减少人员或规范行为）

B（网格员无执法权，需拍照记录并上报专业部门）

A（低保申请核心审核家庭人口与收入，为政策首要条件）

B（老年人更易接受线下讲座与纸质资料，符合实际需求）

B（调解纠纷需先了解双方诉求，再推进后续工作）

B（网格员主要负责登记统计，接种、讲解、维持秩序非