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护理管理三基考试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1.护理质量管理的关键是（）

A.制定计划

B.确立护理质量标准

C.组织协调

D.督促检查

答案：B

解析：确立护理质量标准是护理质量管理的关键，它为护理工作提供了明确的目标和衡量尺度，是开展各项护理质量管理活动的依据。

2.下列哪项不属于护理人力资源管理的内容（）

A.人员规划

B.人员培训

C.绩效考核

D.病人护理计划制定

答案：D

解析：护理人力资源管理包括人员规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效考核、薪酬管理等内容，病人护理计划制定属于临床护理工作范畴，而非护理人力资源管理内容。

3.护理管理的核心是（）

A.人

B.物

C.财

D.信息

答案：A

解析：护理管理活动中，人是最活跃、最关键的因素，一切管理活动都围绕调动人的积极性、提高人的工作效率展开，所以护理管理的核心是人。

4.护士长在排班时，将新老护士搭配，体现了（）

A.弹性原则

B.能级原则

C.整分合原则

D.反馈原则

答案：B

解析：能级原则强调根据人的能力大小安排不同的岗位和任务，新老护士能力不同，搭配排班符合能级原则，使不同能力的护士都能在合适的岗位发挥作用。

二、多项选择题（每题5分，共20分）

1.护理管理的职能包括（）

A.计划

B.组织

C.人力资源管理

D.领导

E.控制

答案：ABCDE

解析：护理管理的职能与一般管理职能相同，包括计划职能，即确定目标和制定实现目标的方案；组织职能，合理安排人力、物力等资源；人力资源管理职能，对护理人员进行有效管理；领导职能，引导和激励下属完成目标；控制职能，监督和评估工作，确保目标实现。

2.下列属于护理质量管理的基本原则的是（）

A.以病人为中心原则

B.预防为主原则

C.全员参与原则

D.持续改进原则

E.数据化原则

答案：ABCDE

解析：以病人为中心是护理工作的宗旨；预防为主强调提前预防护理问题的发生；全员参与体现了护理质量管理需要全体护理人员共同努力；持续改进是不断提升护理质量的要求；数据化原则通过数据统计和分析为质量管理提供依据。

3.护理人员培训的内容包括（）

A.专业知识

B.专业技能

C.职业素养

D.管理知识

E.沟通技巧

答案：ABCDE

解析：护理人员培训内容广泛，专业知识和技能是开展护理工作的基础；职业素养有助于提升护理人员的职业道德和工作态度；管理知识对于护理管理者或有晋升意向的护士很重要；沟通技巧能提高护患沟通效果，促进护理工作顺利进行。

4.护理风险管理的步骤包括（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险消除

答案：ABCD

解析：护理风险管理首先要识别潜在风险，然后对风险发生的可能性和影响程度进行评估，接着制定并实施应对策略，同时对整个过程进行监控。风险很难完全消除，只能降低其发生的可能性和影响程度。

三、判断题（每题5分，共20分）

1.护理管理的最终目标是提高护理工作效率。（）

答案：错误

解析：护理管理的最终目标是提高护理质量，为患者提供优质、安全的护理服务，而提高护理工作效率只是其中一个方面。

2.目标管理强调以管理者为中心。（）

答案：错误

解析：目标管理强调以成果为中心，强调员工参与管理，共同设定目标，并通过自我控制和自我评估来实现目标，而不是以管理者为中心。

3.护理人员的绩效评价只需要关注工作结果。（）

答案：错误

解析：护理人员的绩效评价不仅要关注工作结果，还要考虑工作过程中的行为表现、工作态度、团队协作等多方面因素，这样才能全面、客观地评价护理人员的绩效。

4.护理质量缺陷是不可避免的，所以不需要进行预防。（）

答案：错误

解析：虽然护理工作复杂，护理质量缺陷难以完全杜绝，但通过有效的管理措施、风险评估和预防机制等，可以降低护理质量缺陷的发生概率，所以预防工作非常必要。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述护理质量管理的常用方法。

答案：

-PDCA循环：包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。通过不断循环，持续改进护理质量。例如制定护理质量改进计划，按照计划执行措施，定期检查执行效果，针对问题进行处理并制定新的计划。

-品管圈：由同一工作现场、工作性质相似的基层护理人员组成圈，自动自发地进行品质管理活动。通过选定主题、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等步骤，解决护理工作中的问题，提高护理质量。

-分层管