工会与社工岗位面试题及答案整理.docx

《工会与社工岗位面试题及答案整理》

一、2025年9月5日云南省昆明市工会面试题本

1.有企业因未建立工会，应对新业态、职工需求多元化等新形势时，出现了职工权益保障不足等问题。作为工会工作人员，你怎么看？

2.工会计划组织一场辖区内外卖员专项竞赛活动，以提升辖区内外卖员的职业技能水平，增强职业归属感、行业凝聚力。作为活动组织负责人，你该怎么做？

3.有职工向工会反映，A企业长期拖欠工资、不按规定为职工缴纳社会保险等，职工与企业沟通后仍未果。作为工会维权调解工作人员，你该怎么处理？

二、2025年9月6日上午河北省唐山市曹妃甸区社工面试题本

1.社区里有很多文体设施供居民使用，但是现在这些文体设施由于管理失当，出现了破损，甚至有些已经损坏无法使用，对此，你怎么看？

2.你工作的社区里有一对王姓父子，父亲老王向社区哭诉说小王不给他赡养费，甚至还要收他的租金；儿子小王说他失业了，没办法支付赡养费，你作为社区工作者怎么解决这件事？

三、面试答案

（一）云南省昆明市工会面试答案

1.对“企业未建工会导致职工权益不足”的看法

企业未建立工会，本质是对“工会桥梁纽带作用”的认知缺位，在新业态（如外卖、网约车、直播行业）快速发展、职工需求从“单一保障”转向“多元服务”（如职业培训、心理疏导、劳动保护）的背景下，这类问题会加剧“企业管理失序”与“职工权益受损”的双向矛盾：

从危害来看：一方面，未建工会的企业缺乏“职工诉求反馈渠道”，易出现拖欠工资、不缴社保、忽视劳动安全（如外卖员超时配送、主播无合同保障）等问题，甚至引发劳资冲突；另一方面，职工因无组织依托，维权时“单打独斗”，不仅效率低，还可能因不懂法律流程放弃权益，长期下来会削弱职工对行业的认同感，影响企业人才稳定性。

从解决方向来看，作为工会工作人员，我会从三方面发力：①主动上门宣讲，针对新业态企业（如辖区外卖站点、直播公司），用“案例+政策”说明建会优势（如工会可协助制定合理薪酬制度、对接职业技能培训），破除“建会增加成本”的误解；②提供“建会指导包”，简化建会流程，派专员协助企业完成会员登记、工会委员会组建，同时根据行业特点定制权益清单（如为外卖员争取“意外险补充保障”、为主播规范劳务合同）；③建立“动态跟踪机制”，对已建会企业定期回访，收集职工需求，推动企业将“弹性工作制度”“心理关爱服务”等纳入工会服务内容，让工会真正成为“职工的娘家人”。

1.如何组织外卖员专项竞赛活动

结合外卖员“工作时间分散、技能需求聚焦（配送效率、服务质量、安全意识）”的特点，我会以“‘技’赢未来，‘暖’护同行”为主题，分四阶段组织：

前期筹备：①需求调研，通过“线上问卷+站点座谈”收集外卖员意见，确定竞赛项目（设“高效配送奖”：考核单均配送时长与准时率；“优质服务奖”：依据客户好评率、投诉率；“安全规范奖”：考核交通规则遵守、餐品保护措施）；②联动协作，联系辖区外卖平台（如美团、饿了么站点）协调竞赛时间（选非用餐高峰的周三、周四下午），对接交警部门提供“交通安全培训”支持，联合爱心企业赞助奖品（如头盔、保温箱、超市卡）；③宣传动员，通过外卖站点海报、骑手群通知，强调竞赛“不影响日常接单”，且获奖选手可优先获得“工会职业技能提升名额”（如物流管理培训），激发参与热情。

活动开展：①赛前环节，组织1小时“安全+技能”培训，由交警讲解骑行安全知识，优秀外卖员分享“高效配送技巧”（如路线规划、餐品分类放置）；②竞赛环节，分3组同步进行，每组配2名工会志愿者记录数据（如用平台后台统计配送时长，现场模拟客户场景考核服务态度），全程直播竞赛过程，让家属和市民看到外卖员的专业素养；③互动环节，设置“暖心服务区”，提供免费饮水、手机充电、法律咨询（如劳动合同维权），同时邀请外卖员家属到场，为选手加油，增强家庭支持感。

赛后延伸：①举办颁奖仪式，现场为获奖选手颁发证书和奖品，邀请平台负责人为优秀选手颁发“优先晋升卡”；②整理竞赛中的“优秀技能案例”（如高效配送路线图、服务话术模板），印制成《外卖员技能手册》发放至各站点；③建立“技能交流群”，定期组织获奖选手分享经验，同时对接职业院校为有需求的外卖员提供“学历提升、转行培训”（如电商运营、物流管理）渠道，让竞赛成为“技能提升+职业发展”的跳板。

1.如何处理A企业拖欠工资、不缴社保问题

作为工会维权调解工作人员，我会遵循“合法、公正、高效”原则，分步骤化解：

第一步：受理登记，详细记录职工信息（姓名、岗位、入职时间）、诉求细节（拖欠工资金额与时长、未缴社保的月份），同时安抚职工情绪：“您放心，工会会全程帮您跟