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公司汽车保修保养业务管理制度

一、目的

为加强公司汽车保修保养管理，确保车辆正常运行，延长车辆使用寿命，降低车辆使用成本，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有公务用车及租赁车辆的保修保养业务。

三、管理职责

1.车辆管理部门

负责制定车辆保修保养计划，并监督计划的执行情况。

负责选择和确定具有资质和良好信誉的汽车维修保养服务供应商（以下简称“服务商”），并与之签订合作协议。

负责车辆维修保养过程中的协调与沟通工作，确保维修保养工作顺利进行。

负责审核车辆维修保养费用报销凭证，确保费用合理、合规。

2.驾驶员

负责按照车辆使用说明书的要求，正确使用和日常维护车辆，如检查车辆的油、水、电、气等基本情况，发现问题及时报告。

负责按照车辆管理部门的安排，将车辆送至指定的服务商进行保修保养，并配合服务商完成相关工作。

负责在车辆维修保养期间，保管好车内个人物品及公司财物，如有丢失或损坏，应承担相应责任。

四、保修保养流程

1.定期保养计划

车辆管理部门根据车辆的使用情况、行驶里程、上次保养时间等因素，制定每辆车的年度保养计划。保养计划应包括保养项目、预计保养时间、预计保养费用等内容，并提前通知驾驶员和服务商。

驾驶员应按照保养计划的要求，在规定的时间内将车辆送至指定的服务商进行保养。如因特殊情况无法按时保养，驾驶员应提前向车辆管理部门报告，经批准后可适当调整保养时间。

2.故障报修流程

驾驶员在日常使用车辆过程中，如发现车辆出现故障，应立即停止使用，并向车辆管理部门报告。报告内容应包括故障现象、发生时间、地点等信息。

车辆管理部门接到故障报告后，应及时与服务商取得联系，安排维修人员对车辆进行故障诊断和维修。对于一般故障，服务商应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行维修；对于重大故障，服务商应在接到通知后的[X]小时内制定维修方案，并组织人员进行维修。

维修人员在维修车辆时，应先对车辆进行全面检查，确定故障原因和维修范围，并向车辆管理部门和驾驶员出具维修清单和维修预算。车辆管理部门和驾驶员应在维修清单和维修预算上签字确认后，维修人员方可进行维修。

维修完成后，维修人员应通知车辆管理部门和驾驶员进行验收。验收合格后，驾驶员应在维修结算单上签字确认，并将车辆驶离维修现场。

五、维修保养标准

1.服务商在进行车辆维修保养时，应严格按照车辆生产厂家的维修保养手册和相关技术标准进行操作，确保维修保养质量。

2.服务商应使用符合车辆生产厂家要求的原厂配件或质量可靠的副厂配件进行维修保养，并提供相应的配件质保期。对于关键部位的维修保养，必须使用原厂配件。

3.服务商在维修保养过程中，应做好车辆的防护工作，避免对车辆造成二次损伤。维修保养完成后，应将车辆清洗干净，并保持车内整洁。

六、费用管理

1.费用预算

车辆管理部门每年应根据车辆的实际使用情况和维修保养计划，编制车辆维修保养费用预算，并报公司财务部门审核批准。

车辆维修保养费用预算应包括定期保养费用、故障维修费用、配件更换费用等内容，并预留一定的应急费用。

2.费用报销

驾驶员在车辆维修保养完成后，应及时向车辆管理部门提交维修保养费用报销凭证，包括维修结算单、发票、配件清单等。

车辆管理部门应认真审核报销凭证的真实性、合法性和完整性，确保费用报销符合公司财务制度和本制度的规定。审核无误后，车辆管理部门将报销凭证提交公司财务部门进行报销。

公司财务部门应按照财务制度的规定，对车辆维修保养费用进行报销，并将报销金额支付给服务商或驾驶员。

七、监督与考核

1.车辆管理部门应定期对车辆的保修保养情况进行检查和评估，检查内容包括车辆的维修保养记录、维修保养质量、费用使用情况等。对于发现的问题，应及时通知服务商进行整改，并对相关责任人进行处理。

2.公司将车辆保修保养业务纳入驾驶员的绩效考核范围，对严格遵守本制度、认真履行职责、爱护车辆、节约维修保养费用的驾驶员给予表彰和奖励；对违反本制度、未按要求进行车辆保修保养、造成车辆损坏或维修保养费用超支的驾驶员，视情节轻重给予批评教育、罚款、扣减绩效分数等处罚措施。

八、附则

1.本制度由车辆管理部门负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。如有与本制度相抵触的其他规定，以本制度为准。