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药店花茶销售知识培训内容课件

XX有限公司

20XX

汇报人：XX

目录

01

花茶基础知识

02

花茶的功效与作用

03

花茶的储存与保鲜

04

花茶销售技巧

05

花茶的陈列与展示

06

花茶销售的法律法规

花茶基础知识

01

花茶的定义与分类

花茶分类

茉莉白兰等多种

花茶定义

再加工特色茶

01

02

常见花茶种类介绍

介绍玫瑰花茶的特点、功效与适用人群。

玫瑰花茶

阐述菊花茶的种类、清热降火及明目功效。

菊花茶

讲解茉莉花茶的香气、口感及舒缓情绪作用。

茉莉花茶

花茶的选购技巧

选购时观察花茶色泽是否鲜艳，花朵是否完整，无杂质。

观察外观

优质花茶香气浓郁持久，选购时可嗅闻其香气是否纯正。

嗅闻香气

品尝花茶，口感应鲜爽回甘，无苦涩味，以此判断花茶品质。

品尝口感

花茶的功效与作用

02

不同花茶的健康益处

01

玫瑰花茶

美容养颜，调节内分泌，缓解痛经。

02

菊花茶

清热解毒，明目降火，舒缓头痛。

03

茉莉花茶

提神醒脑，舒缓情绪，促进消化。

花茶的药用价值

菊花、金银花等花茶能清热解毒，适合夏季饮用或缓解上火症状。

清热解毒

桂花、薰衣草等花茶能舒缓神经，调理身体机能，适合日常保健饮用。

调理身体

玫瑰花、茉莉花等花茶富含抗氧化成分，有助于养颜美容，改善肤色。

养颜美容

01

02

03

针对特定人群的推荐

01

女性保健

玫瑰花茶，调经止痛，美容养颜，适合女性日常饮用。

02

老年人养生

菊花茶，清热解毒，明目降压，适合老年人保健。

03

上班族提神

薄荷茶，提神醒脑，缓解压力，适合上班族饮用。

花茶的储存与保鲜

03

适宜的储存条件

花茶应存放在干燥通风处，避免受潮发霉。

干燥环境

避免阳光直射，以防花茶中的成分因光照而分解。

避光保存

使用密封容器储存，防止香气散失和异味侵入。

密封容器

常见保鲜误区

花茶易受潮变质，避免在浴室等潮湿环境存放。

潮湿环境存放

未密封保存会导致花茶香气散失，应使用密封容器储存。

不密封保存

储存方法的正确操作

密封防潮

使用密封容器储存花茶，避免受潮影响品质。

避光低温

存放于阴凉干燥处，避免阳光直射，保持低温以延长保质期。

花茶销售技巧

04

顾客沟通与需求分析

耐心倾听，了解顾客对花茶的具体需求和偏好。

倾听顾客需求

针对顾客疑问，提供专业、准确的花茶知识解答。

专业解答疑问

推荐策略与销售话术

根据顾客体质推荐适合的花茶，提升购买意愿。

个性推荐

01

02

用温馨话语建立情感联系，强调花茶养生功效。

情感共鸣

03

介绍限时折扣或买赠活动，激发顾客购买欲望。

优惠促销

处理顾客异议的方法

根据顾客反应灵活调整策略，促成销售。

灵活应对

用专业知识解答顾客疑问，增强信任。

专业解答

先倾听顾客异议，理解其需求与担忧。

耐心倾听

花茶的陈列与展示

05

陈列原则与方法

01

吸引顾客眼球

采用色彩鲜明、造型美观的陈列方式，吸引顾客注意力。

02

分类清晰

按花茶种类、功效分类陈列，便于顾客快速找到所需商品。

创意展示技巧

根据花茶特性，设计主题场景，如浪漫玫瑰、清新茉莉，提升购物体验。

主题场景布置

01

利用色彩心理学，合理搭配花茶包装与展示架色彩，吸引顾客目光。

色彩搭配艺术

02

陈列对销售的影响

精美陈列提升花茶吸引力，促使顾客驻足，增加购买可能性。

吸引顾客注意

01

有序陈列彰显药店专业度，提升顾客信任，促进品牌忠诚度。

提升品牌形象

02

花茶销售的法律法规

06

相关法律法规概述

花茶多被视为食用农产品，无需食品生产许可。

食用农产品界定

部分花茶属代用茶，需标注食品生产许可证号。

代用茶属食品类

药品与食品的区分

定义区分

药品治病，食品食用

生产标准

药品需严格审查，食品注重卫生安全

宣传要求

药品标副作用，食品禁绝对化用语

合规经营的重要性

合规经营减少药店因违法导致的罚款、诉讼等风险。

防范法律风险

合规经营提升药店信誉，增强顾客信任，促进销售。

维护药店声誉

谢谢

Thankyou