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物业服务合同标准文本（2024版）

引言

本合同文本旨在规范物业服务活动，明确业主、业主大会/业主委员会（以下统称“甲方”）与物业服务企业（以下简称“乙方”）之间的权利与义务，维护双方合法权益，营造和谐、安全、整洁、文明的居住和工作环境。本合同依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，并结合当前物业管理实践发展需求制定，供各方在签订物业服务合同时参考使用。

本合同为示范文本，具体条款由甲乙双方根据物业项目的实际情况协商确定。签订合同前，双方应仔细阅读本合同条款，特别是涉及双方权利义务、服务内容与标准、费用、违约责任等核心条款。建议甲方在签订前充分征求业主意见，乙方应如实告知自身资质、服务能力等情况。

第一章合同当事人与物业基本情况

第一条合同当事人

1.甲方（委托方）：

*（若为业主大会/业主委员会）名称：_________________________

*负责人/联系人：_________________________联系电话：_________________________

*地址：_________________________________________________

*（若为单个业主，此处填写业主姓名、房号、联系方式等）

2.乙方（受托方）：

*企业名称：_____________________________________________

*统一社会信用代码：_____________________________________

*法定代表人/授权代表人：_______________________________

*联系人：_________________________联系电话：_________________________

*注册地址：_____________________________________________

*资质等级：_____________________（如有）

第二条物业基本情况

1.物业名称：___________________________________________

2.物业类型：□住宅□办公□商业□混合□其他_________

3.坐落位置：___________________________________________

4.物业构成：（包括但不限于）

*总建筑面积约：________________平方米（其中住宅______平方米，非住宅______平方米）

*楼栋数：______栋，单元数：______单元，户数：约______户

*配套设施设备：（如电梯、消防系统、供水供电系统、公共照明、停车位、绿化、儿童游乐设施等，可另附清单）

第二章服务内容与质量标准

第三条服务内容

乙方同意根据本合同约定，对本物业的共用部位、共用设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等提供以下物业管理服务：

1.物业共用部位的维护和管理：包括房屋主体结构、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门厅、电梯井、化粪池、垃圾通道、消防通道、屋面、外立面、公共门窗、公共卫生间等的日常检查、维护和清洁。

2.物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理：包括供水供电系统（二次供水需明确）、电梯、消防设施、安防监控系统、公共照明、给排水管道、化粪池、沟渠、池、井、门禁系统、避雷装置等。

3.环境卫生管理：包括公共区域（含楼道、电梯轿厢、大堂、停车场等）的日常清扫、垃圾收集、清运；公共水域（如有）的清洁；蚊蝇鼠蟑等有害生物的预防与控制。

4.公共绿化养护管理：包括公共绿地、花木、建筑小品等的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种等。

5.公共秩序维护：包括门岗值守、公共区域巡逻、车辆停放管理（参照本章第六条）、监控系统运行管理、消防管理（协助消防部门）、突发事件应急处置等。

6.物业档案资料管理：包括物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主档案、维修养护记录、收费记录等的建立、保管和查询。

7.其他约定服务事项：（可根据实际情况增删，如：_________________________）

第四条服务质量标准

1.乙方提供的物业服务质量，应符合国家、地方相关法律法规、行业标准及本合同约定。

2.双方可参照《物业管理服务等级标准》或地方相关服务标准，约定具体服务质量要求：

*环境卫生：_________________________________________

*绿化养护：_______________________________________