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售前演示彩排试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示的核心目的是（）

A.展示产品功能B.促成交易C.介绍公司D.交朋友

答案：B

2.演示开场时首先要做的是（）

A.介绍产品B.吸引观众注意力C.说明流程D.展示案例

答案：B

3.产品优势最好通过（）体现。

A.数据B.描述C.图片D.故事

答案：A

4.演示过程中眼神交流应（）

A.只看主要客户B.扫视全场C.看屏幕D.看资料

答案：B

5.演示语言要求（）

A.专业晦涩B.简洁易懂C.华丽夸张D.随意口语化

答案：B

6.若客户提出尖锐问题，应（）

A.立刻反驳B.回避不答C.冷静回应D.找借口离开

答案：C

7.演示时间一般控制在（）

A.10分钟以内B.15-30分钟C.30-60分钟D.60分钟以上

答案：B

8.演示中辅助工具不包括（）

A.PPTB.实物模型C.宣传册D.手机

答案：D

9.了解客户需求最好的方式是（）

A.猜测B.问卷调查C.倾听询问D.参考同行

答案：C

10.演示结束后首先要做（）

A.收拾东西B.询问客户意见C.直接离开D.回顾演示内容

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示前需要准备的内容有（）

A.产品知识B.客户资料C.演示场地D.应对问题方案

答案：ABCD

2.演示时有效互动方式有（）

A.提问B.小组讨论C.案例分享D.产品试用

答案：ABD

3.成功的售前演示特点有（）

A.逻辑清晰B.重点突出C.生动有趣D.全面详细

答案：ABC

4.产品演示应包含（）

A.产品功能B.产品优势C.产品价格D.产品使用场景

答案：ABD

5.演示中运用的视觉元素可以是（）

A.图片B.图表C.视频D.动画

答案：ABCD

6.良好的演示心态包括（）

A.自信B.冷静C.紧张D.急躁

答案：AB

7.应对客户打断演示的方法有（）

A.耐心倾听B.简单回应C.引导回到演示D.不予理会

答案：ABC

8.可以用来强化演示效果的有（）

A.名人名言B.成功案例C.客户评价D.专家观点

答案：ABCD

9.演示着装要求（）

A.正式B.整洁C.个性化D.符合企业文化

答案：ABD

10.演示后跟进客户的方式有（）

A.电话B.邮件C.登门拜访D.社交媒体

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示只要把产品讲清楚就行，不用管客户反应。（×）

2.演示中使用的案例越复杂越好。（×）

3.演示语速越快越能体现专业。（×）

4.提前演练演示流程对正式演示帮助不大。（×）

5.遇到不感兴趣的客户可以放弃演示。（×）

6.演示时可以随意更改演示内容。（×）

7.客户提问是演示的干扰，应尽量避免。（×）

8.演示PPT文字越多越好。（×）

9.良好的肢体语言能增强演示效果。（√）

10.演示结束就意味着工作完成。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示的准备步骤。

答案：了解客户需求，准备产品知识，撰写演示脚本，制作演示材料，演练演示流程，准备应急方案。

2.演示中如何突出产品优势？

答案：用具体数据对比，结合实际使用场景，讲述成功案例，与竞品对比分析，突出独特价值。

3.怎样与演示中的观众建立有效互动？

答案：通过提问激发思考、组织小组讨论交流观点、安排产品试用亲身体验，引导观众参与。

4.演示结束后，怎样进行有效的客户跟进？

答案：及时与客户沟通，询问意见和看法，解答疑问，提供补充资料，根据反馈制定后续计划。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同行业售前演示时，内容重点有何不同？

答案：如科技行业重技术创新，金融行业重风险收益，快消行业重品牌体验。要依据行业特点、客户需求确定重点。

2.谈谈如何应对演示过程中出现的突发技术问题？

答案：保持冷静，快速判断问题，能现场解决就解决，不行就切换备用方案或先跳过，后续再处理，避免影响流程。

3.讨论演示风格对客户接受度的影响。

答案：专业严谨风格适合理性客户，生动活泼风格易吸引年轻群体。要根据客户特点调整风