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商品质量鉴别与维权知识测试题?

一、选择题

1.以下哪项是鉴别服装类商品质量的核心指标？（）[单选题]*

A.品牌知名度

B.面料成分与执行标准

C.包装精美程度

D.销售价格区间

答案：B。面料成分直接决定舒适性与耐用性，执行标准（如GB/T2664-2017）反映工艺合规性，其他选项与质量无直接关联。

2.网购商品收到后发现有瑕疵，第一步应做什么？（）[单选题]*

A.直接联系平台客服投诉

B.拍摄完整开箱视频并保存证据

C.在社交媒体曝光问题

D.自行修复瑕疵

答案：B。视频证据能清晰反映商品原始状态，为后续维权提供法律依据，其他选项可能影响证据有效性。

3.下列哪些文件是消费者维权的有效凭证？（多选）（）[多选题]*

A.购物发票或电子交易记录

B.商品质检报告

C.商家口头承诺录音

D.快递面单

答案：ABCD。发票和交易记录证明交易关系，质检报告验证质量问题，录音可作为补充证据，面单确认交付状态。

4.家电产品出现性能故障时，应优先参考哪项标准？（）[单选题]*

A.商家宣传页面参数

B.产品说明书标注的技术指标

C.同类产品用户评价

D.行业平均参数

答案：B。说明书技术指标具有法律效力，宣传页面可能存在夸大描述，其他选项无法律依据。

5.食品质量鉴别中，SC编码的作用是？（）[单选题]*

A.代表食品保质期

B.标识生产许可证编号

C.显示营养成分

D.用于防伪查询

答案：B。SC编码是生产许可标志，由14位数字组成，可查询企业资质，其他功能需通过其他标识实现。

6.以下哪种情况符合《消费者权益保护法》的退换货条件？（多选）（）[多选题]*

A.网购商品与描述严重不符

B.实体店购买后无理由反悔

C.商品存在设计缺陷但未损坏

D.超过商家承诺的退换期限

答案：AC。描述不符和设计缺陷均属质量问题，实体店无理由退换需商家自愿，超期退换不受法律强制保护。

7.奢侈品真伪鉴别的权威途径是？（）[单选题]*

A.专柜验货服务

B.第三方鉴定机构报告

C.比对网络图片

D.查看包装材质

答案：B。第三方机构（如中检）使用专业设备检测，专柜通常不提供验货服务，其他方法可靠性不足。

8.电子产品验机时，必须检查的硬件指标包括？（多选）（）[多选题]*

A.屏幕有无坏点

B.电池循环次数

C.系统预装软件数量

D.主板序列号一致性

答案：ABD。坏点影响使用，电池循环反映损耗，序列号一致性防篡改，预装软件不属于硬件质量问题。

9.家具甲醛释放量超标属于哪类质量问题？（）[单选题]*

A.外观瑕疵

B.安全性缺陷

C.功能性问题

D.服务违约

答案：B。甲醛超标危害健康，符合《GB18584-2001》中安全性能不合格的定义，其他选项不涉及健康风险。

10.消费者协会受理投诉的法定时限是商品交付后多久？（）[单选题]*

A.3个月内

B.6个月内

C.1年内

D.无明确限制

答案：D。《消法》未规定投诉时限，但建议尽早提交以利于取证，部分特殊商品适用三包规定时限。

11.哪类商品不适用七天无理由退换？（）[单选题]*

A.定制类商品

B.打折促销服装

C.开封的化妆品

D.电子产品

答案：A。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，定制商品因独特性被排除，其他选项若未事先说明均适用。

12.珠宝鉴定证书应包含哪些要素？（多选）（）[多选题]*

A.CMA认证标志

B.宝石克拉重量

C.检测机构联系方式

D.市场参考价格

答案：ABC。CMA标志代表检测资质，重量和机构信息是必备要素，价格不属于鉴定范畴。

13.商品外包装出现哪些标志可认定符合国家标准？（）[单选题]*

A.仅印有企业LOGO

B.标注GB或GB/T开头的标准号

C.全外文说明

D.手写质量承诺

答案：B。GB为国家强制性标准，GB/T为推荐性标准，其他选项无法证明合规性。

14.三包有效期内，同一故障维修几次可要求换货？（）[单选题]*

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B。依据《部分商品修理更换退货责任规定》，两次维修仍不能正常使用应更换或退货。

15.进口食品必须具备的中文标识是？（多选）（）[多选题]*

A.原产国及代理商信息

B.营养成分表

C.境外促销广告

D.生产日期（保质期）

答案：ABD。根据《食品安全法》第97条，进口食品标签必须包含这三项，广告非强制内容。

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