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2025年公共关系执行师职业资格考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共12分）
1.公共关系的主要职能不包括以下哪项？
A.建立和维护良好的企业形象
B.处理危机事件
C.营销策划
D.人力资源管理
答案：D
2.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.提高企业知名度
B.增强客户满意度
C.获得政府支持
D.推动科技创新
答案：D
3.公共关系的基本原则不包括以下哪项？
A.真实性原则
B.双向沟通原则
C.服务原则
D.效率原则
答案：D
4.以下哪个不是公共关系的活动方式？
A.新闻发布会
B.企业内部刊物
C.人力资源招聘
D.品牌推广
答案：C
5.公共关系的核心要素不包括以下哪项？
A.信息传播
B.情感互动
C.目标受众
D.市场营销
答案：D
6.以下哪个不是公共关系的目标？
A.建立良好的企业形象
B.增强员工凝聚力
C.提高企业竞争力
D.获得政府奖励
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共18分）
1.公共关系的特征包括哪些？
A.知识密集型
B.专业化
C.灵活性
D.持续性
答案：A、B、C、D
2.公共关系的工作内容主要包括哪些？
A.企业形象策划
B.媒体关系管理
C.危机处理
D.市场营销
答案：A、B、C、D
3.公共关系的主要任务有哪些？
A.提高企业知名度
B.增强员工凝聚力
C.增加客户满意度
D.增强政府支持
答案：A、B、C、D
4.公共关系活动的方式有哪些？
A.新闻发布会
B.企业内部刊物
C.公关广告
D.社会责任报告
答案：A、B、C、D
5.公共关系的核心要素有哪些？
A.信息传播
B.情感互动
C.目标受众
D.传播渠道
答案：A、B、C、D
6.公共关系的目标有哪些？
A.建立良好的企业形象
B.提高员工凝聚力
C.增加客户满意度
D.获得政府支持
答案：A、B、C、D
三、简答题（每题5分，共30分）
1.简述公共关系在企业发展中的作用。
答案：公共关系在企业发展中具有以下作用：
（1）提高企业知名度，树立良好的企业形象；
（2）增强员工凝聚力，提高员工满意度；
（3）加强与外部环境的沟通，降低经营风险；
（4）提升企业竞争力，实现可持续发展。
2.简述公共关系的工作原则。
答案：公共关系的工作原则包括：
（1）真实性原则：以事实为依据，真实传播企业信息；
（2）双向沟通原则：积极与各方进行沟通，建立良好关系；
（3）服务原则：以服务为宗旨，满足各方需求；
（4）创新原则：不断探索新的公关策略和手段；
（5）效率原则：提高工作效率，确保公关活动取得实效。
3.简述公共关系的目标。
答案：公共关系的目标包括：
（1）提高企业知名度，树立良好的企业形象；
（2）增强员工凝聚力，提高员工满意度；
（3）加强与外部环境的沟通，降低经营风险；
（4）提升企业竞争力，实现可持续发展。
4.简述公共关系的工作内容。
答案：公共关系的工作内容主要包括：
（1）企业形象策划：包括品牌形象、产品形象、企业社会责任等方面；
（2）媒体关系管理：与各类媒体建立良好的合作关系，提高企业信息传播效果；
（3）危机处理：在突发事件发生时，迅速响应，有效控制局面；
（4）政府关系：加强与政府的沟通，争取政府支持；
（5）社会责任：履行企业社会责任，树立良好社会形象。
5.简述公共关系的核心要素。
答案：公共关系的核心要素包括：
（1）信息传播：通过多种渠道传播企业信息，提高企业知名度；
（2）情感互动：与受众建立情感联系，提高受众对企业的好感度；
（3）目标受众：明确目标受众，针对受众需求开展公关活动；
（4）传播渠道：选择合适的传播渠道，提高传播效果。
6.简述公共关系的目标。
答案：公共关系的目标包括：
（1）提高企业知名度，树立良好的企业形象；
（2）增强员工凝聚力，提高员工满意度；
（3）加强与外部环境的沟通，降低经营风险；
（4）提升企业竞争力，实现可持续发展。
四、论述题（每题10分，共30分）
1.论述公共关系在企业发展中的作用。
答案：公共关系在企业发展中具有以下作用：
（1）提高企业知名度，树立良好的企业形象：公共关系通过有效的传播手段，将企业信息传递给广大受众，提高企业知名度，树立良好的企业形象，从而增强消费者对企业的信任度。
（2）增强员工凝聚力，提高员工满意度：公共关系关注员工需求，加强与员工的沟通，提高员工对企业的认同感，增强员工凝聚力，提高员工满意度。
（3）加强与外部环境的沟通，降低经营风险：公共关系与政府、媒体、供应商、客户等各方保持良好的关系，及时了解各方动态，降低企业经营风险。
（4）提升企业竞争力，实现可持续发展：公共关系通过树
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