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如何做好成果第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日问题解决型QC小组活动的具体程序P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段(Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段活动过程选择课题设定目标调查现状分析原因确定要因制订对策按对策实施目标未达到目标已实现制定巩固措施总结和下一步打算检查效果第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、选则课题课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：××△△○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象怎样--要降低第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日选题应注意的事项（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题活动时间一般是3~6个月，不超过一年。（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：《降低有载分接开关故障率》《提高镜面钢带合格率》《降低除尘袋返工率》第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日（3）选题理由直接、充分◆没有固定模式，可以自行设计；◆必须简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日选题中常出现的错误1、课题名称抽象化（达标、升级、创奖）例：强化质量管理，创建名牌工程2、把所采取的对策冠以课题名称（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压监测能力3、选题理由两多一少文字解释太多，理由条款多，数据少一般理由不超过两条4、理由的重要性由小到大类推第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。注意事项1、现状调查应注意用数据说话。◆收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。◆收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。◆收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。收集数据的时间段不能太长，例如收集5年数据，活动后成果很难用5年的数据评价活动成果。二、现状调查第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日2、对数据进行整理、分类、分层分析，找出问题的关键点数据可以按以下几种标志进行分类：1）按时间区分。就是按年、月、日、班次来区分。2）按地点区分。就是按位置、工地不同来区分。3）按症状区分。就是按缺陷种类、特性、状态来区分。4）按作业区分。就是按生产线、机床来区分，或者按操作者来区分。3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料，掌握问题的实质。第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日存在问题：（1）不能为目标值确定提供依据（2）提供数据不充分、有效；◆收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）◆收集数据的时间缺少约束或无数据。◆各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）（3）与课题不对应。现状调查常用的方法有：调查表、简易表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日排列图（ParetoDiagram)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图帕累托曲线20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数态度差种类少环境差价格高设施差其它项目70%97