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2025年医院卫生院信息公开管理办法

第一条为规范医院、卫生院（以下简称“医疗机构”）信息公开工作，保障公民、法人和其他组织依法获取医疗机构信息的权利，提升医疗服务透明度和公信力，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗质量安全管理办法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本行政区域内依法取得《医疗机构执业许可证》的各级各类医疗机构，包括公立医疗机构、社会办医疗机构（含非营利性和营利性）。

第三条医疗机构信息公开坚持“依法依规、全面真实、及时便民、分级分类”原则，以公开为常态、不公开为例外，不得有虚假、误导性信息，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第四条医疗机构信息公开内容分为主动公开和依申请公开两类。主动公开内容为涉及公众利益调整、需要广泛知晓或参与监督的信息；依申请公开内容为特定公民、法人或其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要申请获取的信息。

第二章主动公开内容与要求

第五条主动公开内容包括但不限于以下类别：

（一）机构基本信息：医疗机构名称、等级、类别、地址、联系方式、服务时间；法定代表人及领导班子成员姓名、职务；科室设置及各科室诊疗范围、专家门诊时间；大型医用设备配置许可信息（名称、型号、功能）；医疗机构校验、评审结果等执业登记相关信息。

（二）医疗服务信息：门急诊、住院服务流程及就诊须知（含预约挂号方式、挂号费标准、就诊准备事项）；临床检验、医学影像、手术、麻醉等主要诊疗项目名称、项目内涵、计价单位、价格标准（区分公立医疗机构政府定价和社会办医疗机构市场调节价）；常用药品（含国家基本药物、医保目录药品）和医用耗材的通用名称、规格、计价单位、价格及医保支付类别；基本医疗保险、大病保险、医疗救助等医保政策及报销流程（含异地就医直接结算办理条件、所需材料、办理时限）；单病种结算标准及临床路径。

（三）医疗质量安全信息：年度医疗质量安全管理报告（含出入院诊断符合率、手术患者并发症发生率、病历书写合格率等核心指标）；医院感染管理情况（含医院感染发生率、重点部门感染防控措施）；医疗安全（不良）事件报告数量及处理结果；患者满意度调查结果（含门诊、住院、护理服务等维度的满意度得分及改进措施）。

（四）药械采购与使用信息：药品、医用耗材集中带量采购中标结果及执行情况（含中标产品名称、生产企业、采购价格）；本机构药事管理委员会工作制度及药品遴选、淘汰程序；抗菌药物分级管理目录（含非限制使用级、限制使用级、特殊使用级抗菌药物品种）。

（五）人事与财务信息：卫生专业技术人员执业注册信息（含医师、护士执业证书编号、执业范围）；年度部门预算、决算信息（含收入预算/决算数、支出预算/决算数、财政拨款收支情况）；医疗收入结构（含门诊收入、住院收入、检查检验收入占比）；重大医疗设备、基建项目采购及建设情况（含项目名称、预算金额、采购方式、实施进度）。

（六）其他应当主动公开的信息：医疗纠纷处理途径及程序（含医患协商、人民调解、行政调解、诉讼等方式的具体流程）；患者投诉渠道（含投诉电话、邮箱、接待地点及受理时间）；公益医疗服务信息（含健康讲座、义诊活动的时间、地点、内容）；突发公共卫生事件应对措施（含传染病防控、应急医疗救治预案）。

第六条主动公开信息应通过以下方式同步发布，确保信息可获取、可追溯：

（一）线上渠道：医疗机构官方网站（设置“信息公开”专栏，专栏下设基本信息、服务信息等子栏目）、微信公众号/小程序（每周至少推送1条主动公开信息）、官方APP（首页设置信息公开入口）；

（二）线下渠道：门诊大厅、住院部大厅等公共区域设置的电子显示屏（滚动播放诊疗流程、药品价格等高频信息）、公示栏（采用A3及以上规格纸张，每月更新1次）；

（三）其他渠道：印制发放的《就医指南》《价格手册》等宣传资料（在挂号处、导诊台免费提供）；年度信息公开报告会（每年3月底前召开，邀请患者代表、媒体记者参与）。

第七条主动公开信息的更新时限：

（一）机构基本信息、服务流程等长期有效的信息，自信息形成或变更之日起5个工作日内更新；

（二）药品、诊疗项目价格等动态调整信息，自价格确定或变更之日起24小时内更新；

（三）年度医疗质量安全报告、财务决算等周期性信息，自信息形成之日起20个工作日内公开；

（四）突发公共卫生事件应对措施等紧急信息，自事件发生或措施制定之日起2个工作日内公开。

第三章依申请公开程序与规范

第八条公民、法人或其他组织（以下简称“申请人”）可以向医疗机构申请获取未主动公开的信息，但下列信息除外：

（一）涉及国家秘密、商业秘密的信息；

（二）涉及自然人个人隐私的信息（经权利人同意公开或医疗机构认为不公开可能对公共利益造成重大影响的除外）；

（三）内部工作流程中尚在讨论、研究或审查过程中的