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鞋子商品知识培训课件

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目录

壹

鞋子基础知识

贰

鞋子材料介绍

叁

鞋子制作工艺

肆

鞋子品牌与市场

伍

鞋子保养与维护

陆

销售技巧与服务

鞋子基础知识

第一章

鞋子的分类

按材质分

皮鞋、布鞋、胶鞋、草鞋等

按用途分

运动鞋、休闲鞋、正装鞋等

01

02

鞋子的结构组成

包括外底、中底和内底，提供支撑与缓震。

鞋底构造

皮革、织物等，影响透气性与舒适度。

鞋面材料

调节松紧，确保鞋子稳固贴合脚部。

鞋带与扣件

鞋码与尺码标准

介绍不同国家鞋码标准，如欧码、美码、英码等。

国际尺码标准

讲解如何正确测量脚长与宽度，以选择合适的鞋码。

尺码测量方法

鞋子材料介绍

第二章

皮革材质

皮革材质具有良好的透气性，使脚部保持干爽舒适。

透气性好

皮革材质耐磨、抗撕裂，延长鞋子的使用寿命。

耐用性强

合成材料

轻便防水，常用于鞋面和鞋底，增加鞋子的耐用性和舒适性。

塑料材质

弹性好，耐磨防滑，常用于鞋底，提供良好的抓地力和缓冲效果。

橡胶材质

辅助材料

介绍鞋垫的材质，如记忆棉、EVA等，及其舒适度和支撑性。

鞋垫材料

讲解鞋带材质，如棉质、尼龙、聚酯纤维，及其耐用性和时尚感。

鞋带材质

鞋子制作工艺

第三章

手工制鞋流程

根据鞋样裁剪皮革、布料等鞋材。

裁剪鞋材

将鞋面与鞋底组装，经过锤打、修整等工序，使鞋子成型。

组装成型

将裁剪好的鞋材手工缝合成鞋面。

缝制鞋面

01

02

03

机器制鞋流程

选用优质材料，根据设计裁剪鞋面、鞋底部件。

材料准备与裁剪

通过机械成型鞋底，使用粘合剂将鞋帮、内底、外底连接。

成型与粘合

进行鞋面整饰，鞋底处理，最终检验确保质量。

整饰与检验

质量控制标准

材料采购标准

确保物料质量，符合设计要求

车缝工艺标准

精细车缝，减少缝隙，保证完整性

鞋子品牌与市场

第四章

主要品牌介绍

德国运动品牌，以高品质和多样化产品线著称。

阿迪达斯

全球知名运动品牌，以创新设计和科技引领潮流。

耐克

市场趋势分析

消费者追求高品质、个性化鞋品，推动市场向高端化发展。

消费升级驱动

企业利用数字化手段优化供应链，提高生产效率，满足市场需求。

数字化转型

消费者购买行为

01

品牌偏好

消费者倾向于购买知名度高、口碑好的品牌鞋子。

02

价格敏感度

部分消费者对价格敏感，追求性价比高的鞋子，注重促销活动。

鞋子保养与维护

第五章

清洁保养方法

使用软布擦拭鞋面，避免使用硬刷以防损伤鞋材。

日常清洁

01

对皮革或帆布鞋进行防水喷雾处理，延长鞋子使用寿命。

防水处理

02

定期送至专业鞋店进行深度清洁和保养，保持鞋子最佳状态。

专业护理

03

存储注意事项

鞋子应存放在干燥通风的地方，避免潮湿和霉变。

干燥通风

存放时要避免鞋子相互挤压，以免变形或损坏。

避免挤压

常见问题处理

分享针对不同材质鞋面的去污方法和清洁剂选择。

去污技巧

01

介绍鞋子开胶的原因及简易修复步骤，延长鞋子使用寿命。

开胶修复

02

销售技巧与服务

第六章

销售话术培训

针对客户需求推荐鞋子，强调舒适度、款式或功能性，提升购买意愿。

了解客户需求

01

介绍品牌历史、材质选择及制作工艺，增强顾客对鞋子品质的信任。

强调品质保证

02

客户服务技巧

专业解答

针对顾客疑问，提供专业、准确的解答和建议。

耐心倾听

耐心听取顾客需求，展现同理心，增强信任。

01

02

售后服务流程

01

退换货流程

顾客申请退换货，审核通过后，按流程办理退换货服务。

02

维修服务

提供鞋子维修服务，包括清洗、修补等，确保顾客满意。

03

售后咨询

设立售后咨询热线，解答顾客疑问，提升顾客满意度。

谢谢

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