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问题症结机器设备Machinery方法Methods材料Materials作业员Manpower环境Environment背骨大骨中骨小骨如何作图：1）把所有认为对问题（症结）有影响的要因分成4-6个项目，把每一个项目都一一画出大骨；2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨依次逐一进行研究，在相互交换意见的同时来追查原因并将原因依次计下。原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程

产生内坑点玻壳放置方式不当点检不及时机破真空器不正常热丝刀逾期使用法管面放置不当无作业程序切枪作业不当测内坑点测量精度不佳放大镜精度误差环空间小乱纸箱摆放乱作业环境不佳氢氟酸气味浓烈原因分析三大工具-鱼骨图注意：1、必须针对一个问题(症结)，作一张鱼骨图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级（最多只能分析到第四层），直到可采取对策的末端原因（名词+形容词）。分析原因不能采取对策，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。亲和图、头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图控制器加工差及装配工艺性差设计师对产品使用要求了解不够设备不能满足加工要求人机料焊接环境差设计方案过于复杂零件多为薄板工艺难度大法环焊接、装配难度大，需要专用焊接工装和电装工装，可生产性差结构与工艺是串行设计全局意识差，质量意识欠缺生产流通环节多零件多设备规范调节不准电弧燃烧不稳定设备老化氩气纯度不够清洁度差温湿度不恒定平面度、垂直度要求高薄壳零件焊接变形大焊接困难氩弧焊焊接案例改错原因分析三大工具-鱼骨图2.系统图（树图）系统图：就是把要解决的质量问题与需要采取的措施或手段，系统地展开并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。原因分析三大工具-系统图目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)结构因素展开型方法展开型如何作图：1）简明扼要地讲述要解决的质量问题；2）让大家自由提出各自认为对问题有影响的原因，记录员将这些原因计入卡片上；3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了主卡片；4）将各主卡片及其关联绘制成一张系统图；5）评审画出的系统图，确保顺序与逻辑上无差错。亲和图、头脑风暴法原因分析三大工具-系统图圈会上全体圈员采用头脑风暴法，利用树图进行了原因分析：人ACF空卷轴有余料料人员操作不当面板侧ACF贴付偏长人员提早换料更换ACF时卷取量偏多材料未充分利用机法ACF安装时机构浪费大ACF前端一段无法贴付ACF贴付长度设定不佳ACF后端一段无法机贴而丢弃ACF损失量大设备程式不完善ACF原材短装修复不良品均使用新的ACF设备自动转手动要撕ACF末端因素共8项原因分析三大工具-系统图应用系统图进行原因分析时，思路与鱼骨图基本相同应注意的问题也相似：注意：1、必须针对一个问题(症结)，作一张系统图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直到可采取对策的末端原因（没有层级限制）。分析原因不能采取对策，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。亲和图、头脑风暴法原因分析三大工具-系统图案例原因分析三大工具-系统图生产计划影响产品质量问题订单日期太近订单临时增加设备问题物料管理问题….…………..……交期不准基础配置问题原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：1、系统图层次不受限制，而鱼骨图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层原因。2、系统图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。原因分析三大工具-系统图三、关联图：就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其原因,用箭头连接起来