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保定市佳恒物业服务有限公司
管理手册
试（行版）
编制人：审核人：批准入：
二一三年一月
编号：
时间:2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共S7页
目录
第一章、企业文化
一、企业简介04页
二、企业方针04页
三、企业宗旨04页
四、企业精神04页
五、企业价值观04页
六、企业口号04页
七、用人理念04页
八、企业目标04页
九、企业司标07页
十、组织机构图.07页
第二章、规章制度
一、人事管理制度08页
二、奖惩制度11页
三、财务管理制度11页
四、办公用品的管理制度12页
五、档案资料的管理制度..12页
六、网络安全的管理制度..13页
七、印章执照的管理制度J3页
八、电话的管理制度13页
第。页共57页
编号：
时间:2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共S7页
九、工服的管理制度」3页
十、保密制度16页
第三章、岗位职责
一、物业公司总经理岗位职责16页
二、小区物业经理岗位职责17页
三、财务部各岗位人员职责..17页
四、客服部各岗位人员职责18页
五、秩序维护部各岗位人员职责..19页
六、保洁部各岗位人员职责..22页
七、维修部各岗位人员职责23页
八、办公室各岗位人员职责25页
第四章、工作手册
一、客服部工作手册25页
二、秩序维护部工作手册.…31页
三、保洁部工作手册35页
四、维修部工作手册；37页
第五章、工作流程图
一、客服部工作流程图..45页
二、秩序维护部工作流程图；.....49页
三、维修部工作流程图51页
第六章、工作记录表格
第1页共57页
编号：
时间:2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共S7页
第一章企业文化
一、企业简介：
保定市佳恒物业服务有限公司位于保定市乐凯北大街3618号，成立于
2011年3月23日，注册资金210万元，物业管理行业三级资质，目前拥有
员工近百名，其中大部分管理人员都曾在国内一线城市的物业公司任职具有
丰富的管理经验并已取得建设部颁发的物业经理上岗证书和专业职称资格证
书，公司服务项目有商业、办公、旅游度假、住宅等，管理面积数十万平方
米，是一支专业从事物业管理服务的公司，也是一支年轻的极具活力和朝气
的团队。
二、企业方针：
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