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电商平台商品退换货协议
本协议由用户（以下简称“买方”）和电商平台（以下简称“卖方”）在平等自愿的基础上签订，旨在明确商品退换货事宜的相关权利和义务。
一、适用范围
本协议适用于所有通过卖方平台购买的商品。所有商品均应在不影响二次销售的前提下保持原包装、配件、说明书等完整。
二、退换货条件
1.商品质量问题：商品存在质量问题，买方应在收到商品后7天内提出退换货申请。
2.商品描述不符：商品与卖方描述不符，买方应在收到商品后7天内提出退换货申请。
3.非质量问题退货：非质量问题退货需在收到商品后7天内提出，且商品需保持全新状态，无使用痕迹。
三、退换货流程
1.申请：买方通过平台提供的退换货申请系统提交退换货请求，并填写相关理由。
2.检验：卖方在收到退回商品后3个工作日内进行检验，确认是否符合退换货条件。
3.退款/换货：若符合条件，卖方将在3个工作日内进行退款或换货操作。退款将原路返回买方支付账户，换货商品将按照卖方规定方式寄出。
四、责任承担
1.退换货期间产生的快递费用由买方承担，除非商品存在质量问题。
2.若因买方原因导致商品无法退换货，卖方有权拒绝申请，并保留追偿权利。
五、争议解决
如双方在退换货事宜上产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。
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