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软件运维合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供软件运维服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业软件运维服务，包括但不限于软件系统的安装、配置、调试、优化、维护、故障排除、性能监控、安全防护、版本更新、技术支持等服务，确保甲方软件系统的稳定运行和持续可用。乙方应严格按照双方确认的技术标准和规范，执行运维服务任务，并承担相应的运维服务责任。乙方确保具备提供专业软件运维服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供核心运维人员的身份证复印件和职业资格证书复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供软件运维服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：甲方指定的软件系统名称及版本、服务器操作系统及版本、数据库系统及版本、网络设备品牌及型号等。

3、运维团队人数：_______人，其中项目经理_______人，系统工程师_______人，网络工程师_______人，数据库管理员_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的运维服务，并确保每小时安排至少1名技术人员在线响应甲方需求。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限不少于____个月。

6、运维服务方式包括：远程运维、现场运维、电话支持、邮件支持、即时通讯支持等。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的软件系统运行环境和技术资料，包括但不限于系统架构图、网络拓扑图、配置文档、用户手册等，并确保资料的完整性和准确性。

2、甲方应为乙方运维人员进行必要的工作支持和配合，包括提供办公场所、网络接入、系统访问权限等。

3、甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极回应并落实改进措施。

4、甲方应按照合同约定支付运维服务费，如需增加服务内容或服务量，应提前与乙方协商并签订补充协议。

5、如甲方发现乙方提供的运维服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应对其提供的系统账号和密码进行妥善管理，并对因账号密码泄露导致的损失承担责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施软件运维业务的合法资质，持有相关行业所需的认证和资质证书。

2、乙方提供的所有运维人员均应是其合法正式的员工，并与运维人员签订正式的劳动合同，负责办理运维人员的意外伤害保险，并按月向运维人员支付报酬。

3、乙方运维人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于系统运维、网络运维、数据库运维、安全防护等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术资料，不得从事任何危害甲方信息系统安全的行为。

5、乙方的运维工作人员应尽职尽责，及时响应甲方需求，提供高效、专业的运维服务，并做好服务记录和工作日志。

6、乙方的运维工作人员应遵守甲方的规章制度，着装统一整齐，并配备工作所需的工具和设备。

7、乙方如发现软件系统存在安全或性能隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、运维服务费及支付方式

1、运维服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、运维服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如因甲方原因导致运维服务中断或延误，运维服务费应按实际服务时间比例计算，甲方无需支付中断或延误期间的运维服务费。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的运维服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付运维服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付运维服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方运维人员的故意或过失行为导致甲方信息系统或数据丢失、损坏或泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若因乙方原因导致甲方信息系统无法正常运行超过____小时，乙方应承担相应的违约责任，并按每小时_______元的标准向甲方支付赔偿金。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁