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2025年1月商务沟通与谈判习题与答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：以下不属于报价策略的是()

(A)报价起点策略

(B)报价时机策略

(C)报价压价策略

(D)差别报价策略

2.试题：适合发展商务关系的气氛类型是()

(A)松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛

(B)热情、积极、友好的谈判气氛

(C)冷淡、对立、紧张的谈判气氛

(D)平静、自然、舒缓的谈判气氛

3.试题：乙公司向甲公司发出要约,旋又发出一份“要约作废”的函件。甲公司的董事长助理收到乙公司“要约作废”的函件后,忘了交给董事长。第三天甲公司董事长发函给乙公司,提出只要将交货日期推迟两个星期,其他条件都可接受。后甲、乙公司未能缔约,双方缔约没能成功的原因是()。

(A)甲公司对要约作了实质性改变

(B)要约已被撤销

(C)甲公司承诺超过了有效期间

(D)要约已被撤回

4.试题：（)清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。

(A)抬价压价战术

(B)投石问路策略

(C)定义互利互惠原则

(D)配合让步

5.试题：在旷日持久的谈判较量中,()就是力量、是实力。

(A)诚心

(B)信心

(C)耐心

(D)戒骄戒躁

6.试题：商务谈判所应具备的最有价值的资料是()

(A)市场信息

(B)己方的情况

(C)商务谈判环境信息

(D)商务谈判对方的情况资料

7.试题：在倾听中要特别注意的细节不包括()。

(A)保持平和的心态

(B)摆出有兴趣的样子

(C)尽量把谈判人员自己的讲话时间延长

(D)尽量选择安静、平和的环境

8.试题：提问的时机不包括()。

(A)在对方发言结束时提问

(B)在自己的发言前后提问

(C)在对方发言过程中提问

(D)在议程规定的辩论时间提出问题

9.试题：合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定称为()

(A)预期违约

(B)继续履行

(C)不适当履行违约

(D)不履行违约

10.试题：茶叶每公斤200元报成每两10元,属于()

(A)报价起点策略

(B)差别报价策略

(C)报价分割策略

(D)报价时机策略

11.试题：在正式的商务场合,男士的着装最为稳妥的做法是()。

(A)穿衬衣打领带

(B)穿衬衣

(C)穿西装打领带

(D)穿西装

12.试题：谈判中不应提出的问题中错误的是()。

(A)不要提出有敌意的问题

(B)为了表现自己而故意提问

(C)不要提出指责对方品质和信誉的问题

(D)尽量提问有关对方个人生活、工作方法的问题

13.试题：经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?

(A)二十倍

(B)三倍

(C)十倍

(D)双倍

14.试题：一般谈判人员在分工上包括三个层次,下列选项中,不属于第二层次人员的是()

(A)商务人员

(B)技术员

(C)记录员

(D)财务人员

15.试题：()要求谈判双方,在坚持友好协商的基础上,建立谈判关系,并通过充分协商来建立交易关系并实现双方的权利和义务。

(A)互利原则

(B)协商原则

(C)效益原则

(D)求同原则

16.试题：事前做好计划,体现的是让步的()原则。

(A)时机

(B)清晰

(C)刚性

(D)弥补

17.试题：人们的利益需要是多种多样的,从层次上看,有生理需要、安全需要、()、尊敬需要、自我实现需要。

(A)短期需要

(B)社交需要

(C)物质需要

(D)精神需要

18.试题：谈判员进入会场时精神不振,表情麻木,入座时左顾右,感到厌倦,显出一种可谈可不谈的的态度属于()。

(A)热情、积极、友好的谈判气氛

(B)平静、自然、舒缓的谈判气氛

(C)松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛

(D)冷淡、对立、紧张的谈判气氛

19.试题：与其错误地回应对方的报价,还不如守株待兔,静观其变。体现的是()还价策略。

(A)沉默是金

(B)配合让步

(C)抬价压价战术

(D)投石问路策略

20.试题：谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧不包括()。

(A)登门槛技术

(B)经验说服法

(C)自我评判法

(D)聊天法

二、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1.试题：在沟通中以礼待人,体现着自身的教养与素质,但不会对对方的思想、情感产生影响。

(A)正确

(B)错误

2.试题：谈判中的讨价还价就是在争取最高目标。

(A)正确

(B)错误

3.试题：目标价值的最大化并就是所有目标的最大化。

(A)正确

(B)错误

4.试题：气质美看似无形,实为有形。

(A)正确

(B)错误

5.试题：在商务谈判中,只有清楚地了解其法律制度,才能减少商业风险。

(A)正确

(B)错误

6.试题：在沟通中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,还会对对方的思想、情感产生一定程度的影响。

(A)正确

(B)错误

7.试题：开场