利用区块链技术对满意度回访数据进行可信存证必要时支持司法追溯确保数据的真实性和不可篡改提高客户对处理过程的信任度要点试题库及答案.docVIP

利用区块链技术对满意度回访数据进行可信存证必要时支持司法追溯确保数据的真实性和不可篡改提高客户对处理过程的信任度要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.区块链技术确保数据（）

A.可随意修改B.不可篡改C.部分可改D.完全公开

答案：B

2.满意度回访数据存证利用区块链技术主要为了（）

A.增加工作流程B.提高数据保密性C.确保数据真实D.降低成本

答案：C

3.区块链存证支持司法追溯的意义是（）

A.让客户麻烦B.增强数据可信度C.限制数据使用D.增加数据量

答案：B

4.利用区块链存证的回访数据特点不包括（）

A.可追溯B.可删除C.真实D.不可篡改

答案：B

5.客户对处理过程信任度提高源于数据的（）

A.公开性B.可复制性C.真实性和不可篡改D.随意性

答案：C

6.区块链技术为满意度回访数据提供（）保障

A.安全和可信B.高成本C.复杂操作D.快速更新

答案：A

7.以下哪项不是区块链存证优势（）

A.提高数据安全性B.降低数据价值C.保证数据完整性D.增强可信度

答案：B

8.满意度回访数据可信存证目的是（）

A.阻碍业务B.提升客户信任C.增加数据错误D.减少流程

答案：B

9.区块链存证能确保数据在（）保持真实性

A.部分环节B.整个生命周期C.存储时D.传输时

答案：B

10.司法追溯依赖区块链数据的（）

A.可变性B.加密性C.不可篡改和可追溯D.开放性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.区块链技术用于满意度回访数据存证的好处有（）

A.保证数据真实B.提高数据安全性C.支持司法追溯D.提升客户信任度

答案：ABCD

2.区块链存证的数据特点包含（）

A.不可篡改B.可追溯C.加密性D.随意修改

答案：ABC

3.提高客户对处理过程信任度的因素有（）

A.数据真实性B.数据不可篡改C.司法可追溯D.数据公开透明

答案：ABC

4.区块链存证能保障满意度回访数据的（）

A.完整性B.保密性C.可用性D.时效性

答案：ABC

5.利用区块链存证满意度回访数据的原因有（）

A.防止数据造假B.增强数据可靠性C.简化流程D.提升业务效率

答案：AB

6.司法追溯需要区块链数据具备（）

A.可追溯性B.不可篡改C.详细记录D.高成本性

答案：ABC

7.区块链存证有助于（）

A.规范数据管理B.降低数据风险C.增加数据冗余D.提升数据质量

答案：ABD

8.满意度回访数据可信存证涉及（）

A.技术手段B.数据安全C.客户体验D.业务流程

答案：ABCD

9.区块链技术为回访数据带来（）价值

A.提高可信度B.增强保密性C.实现快速共享D.优化数据结构

答案：AB

10.确保数据真实性和不可篡改对客户的意义有（）

A.放心业务处理B.减少投诉C.提高忠诚度D.增加参与度

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.区块链技术不能保证满意度回访数据的真实性。（×）

2.司法追溯不需要区块链数据的不可篡改特性。（×）

3.满意度回访数据利用区块链存证可随意修改。（×）

4.客户对处理过程信任度与数据真实性无关。（×）

5.区块链存证能提高满意度回访数据的安全性。（√）

6.区块链技术为回访数据提供的保障有限。（×）

7.不可篡改和可追溯是区块链存证的重要特点。（√）

8.利用区块链存证会降低数据的价值。（×）

9.数据的真实性和不可篡改有助于提升客户信任。（√）

10.区块链存证无法支持满意度回访数据的司法追溯。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述区块链技术对满意度回访数据存证的作用。

答案：区块链技术确保回访数据真实、不可篡改、可追溯。支持司法追溯，增强数据可信度，提升客户对处理过程的信任度，保障数据在整个生命周期的安全可靠。

2.为什么利用区块链存证能提高客户对处理过程的信任度？

答案：因区块链存证保证数据真实且不可篡改，必要时可司法追溯。客户知道数据可靠，处理过程有依据，所以对处理过程更信任。

3.区块链存证的优势体现在哪些方面？

答案：优势在于保障数据安全，防止数据被篡改、伪造；